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志不强者智不达，言不信者行不果。——墨翟

超市店长个人工作计划5篇

超市店长个人工作规划1

一、全面提高个人业务技能，除本部门业务技能外，多学习营运方面

学问，了解公司的经营状况及将来进展方向，确立目标，不局限于此。

二、注意效劳质量，通过早会学习，员工反映，顾客投诉等方式监视

部门员工效劳工作执行状况，对因效劳不到位遭到顾客投诉的员工赐予严

厉惩罚。

三、连续做好人员帮带工作，以金字塔式的帮带形式，帮带出更多的

优秀员工，再将优秀员工纳入后备干部帮带规划中去，使其不断提升，为

企业的进展储藏更多的优秀人才。

四、加强区域治理力度，对违规行为准时发觉，准时处理，对于突发

大事如顾客投诉等，能解决的现场解决，不能解决的，马上上报，同时做

好具体纪录。

五、对顾客投诉记录，清箱登记，商品退换货，赠品发放，会员卡办

理，家电售后，收银单据等归档整理存放。

六、定期对员工进展业务技能培训和考核，新老员工比照，在全部门

形成一种比、学、赶、帮、超的气氛，并将每次考核的成绩进展比照，对

考核成绩优异的员工赐予现金嘉奖，对考核退步的员工赐予现金惩罚。

志不强者智不达，言不信者行不果。——墨翟

七、加强部门之间的沟通，了解各部门的进展状况，打造良好的工作

环境。

超市店长个人工作规划2

作为一名店长，要搞好店内团结，指导并参加店内的各项工作，准时

精确的完成各项报表，带着店员完成上级下达的销售任务并鼓励员工，建

立和维护顾客档案，帮助开展顾客关系营销，保持店内的良性库存，准时

处理顾客投诉及其他售后工作。

一、早会

仪表检查，快乐共享工作心得及效劳技巧，昨日业绩分析并制定今日

目标，公司文件通知传达。

二、在销售过程中尽量留下顾客的具体资料，资料中应具体记载顾客

的电话、生日和所穿尺码。

可以以办理贵宾卡的形式收集顾客资料，并达成宣传品牌，促成再次

购置的目的，店内到新款后准时通知老顾客(但要选择适当的时间段，尽

量避开打搅顾客的工作和休息)，既是对老顾客的敬重也到达促销的目的，

在做好老顾客维护的根底上进展新顾客。

三、和导购一起熟知店内货品的库存明细，以便更精确的向顾客推举

店内货品(有些导购由于不熟识库存状况从而像顾客推举了没有顾客适合

的号码的货品造成销售失败)。准时与领导沟通不冲及调配货源。

四、做好货品搭配，橱窗和宣传品准时更新，定时调场，保证货品不

志不强者智不达，言不信者行不果。——墨翟

是由于卖场摆放位置的`缘由而滞销。指导导购做好店内滞销品和断码产

品的适时推举，并与领导沟通滞销货品的详细状况以便公司准时的实行相

应的促销方案。

五、调整卖场气氛，适当的鼓舞员工，让每位员工布满自信，积极开

心的投入到工作中。

销售过程中，店长和其他店员要帮助销售。团结才是做好销售工作的

根底。

六、导购是品牌与消费者沟通的桥梁，也是品牌的形象大使，从店长

和导购自身形象抓起，统一工作服装，时刻保持良好的工作状态，深入了

解公司的经营理念以及品牌文化，加强面料、制作工艺、穿着保养等专业

学问，了解肯定的颜色及款式搭配。最主要的是要不断的提高导购的销售

技巧，同事之间互教互学，取长补短。

七、做好与店员的沟通，对有困难的店员即使赐予帮忙和关怀，使其

更用心的投入工作。做到公正公正，各项工作起到带头作用。

八、工作之余带着大家熟识一些高档男装及男士饰品甚至男士浪费品

品牌的相关学问，这样与顾客沟通时会有更多的切入点，更大程度的赢得

顾客的信任。