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网上订机票概述机票查询与选择填写乘客信息及联系方式支付方式与票务处理行程管理与后续服务常见问题与解决方案目录CONTENTS

01网上订机票概述CHAPTER

网上订机票定义通过互联网完成机票预订、支付、出票等流程的购票方式。网上订机票优势方便快捷、实时查询航班信息、价格透明、自主选座、支付便捷等。网上订机票的定义与优势

官方渠道航空公司官网、APP等官方渠道，提供直接、可靠的订票服务。第三方平台如携程、去哪儿等，提供多家航空公司机票查询、比价、预订等服务。订票平台简介

包括航班号、起飞时间、降落时间、出发地和目的地等。了解航班信息购票时需提供有效身份证件，如身份证、护照等。准备有效证件确保订票前已确认行程，避免因行程变动造成损失。确认行程订票前的准备工作010203

02机票查询与选择CHAPTER

在机票查询界面，输入出发城市和目的城市名或机场三字代码，以便系统查找相关航班信息。输入城市名或机场三字代码如有多个机场，需选择出发地机场和目的地机场，以便系统查找对应航班。选择出发地机场和目的地机场输入出发地和目的地

单击日历选择日期在机票查询界面，通过单击日历上的日期来选择出发和返程日期，或将日期直接输入日期框中。选择日期范围如不确定具体日期，可选择出发或返程的大致日期范围，以便系统查找时间段内的航班信息。选择出发日期和返程日期

可根据需求，选择直飞、中转、经停等不同类型的航班。筛选航班类型可根据预算和需求，选择经济舱、商务舱或头等舱等不同舱位等级。筛选舱位等级系统会根据筛选条件，显示符合要求的航班信息和价格，并可根据价格、时间等因素进行排序和比较。排序和比较价格筛选航班信息并比较价格

查看航班详情在选定航班和舱位等级后，需查看航班详情，包括航班号、起降时间、机型、经停点等信息。确认舱位等级和价格确认所选舱位等级和价格是否符合需求，并核实机票的退改签规定。确定航班及舱位等级

03填写乘客信息及联系方式CHAPTER

根据乘客证件选择相应的类型，如身份证、护照等。证件类型填写正确的证件号码，核验时会进行比对。证件号须填写与证件一致的姓名，否则可能无法登机。乘客姓名填写可联系到的电话，用于接收航班信息及紧急联系。联系电话输入乘客姓名、证件号码等信息

选择是否需要购买保险或选座服务购买保险可根据需要选择购买航空意外险、延误险等。可根据个人喜好和需要选择座位，如靠窗、靠过道等。选座服务如有托运宠物、无人陪伴儿童等需求，可在此选择。特殊服务

仔细核对填写的乘客信息、航班信息、保险及选座服务等。核对信息确认无误后点击提交订单，支付机票费用。确认无误订单提交成功后，会收到短信或邮件确认通知。订单成功核对并确认信息无误后提交订单010203

04支付方式与票务处理CHAPTER

选择支付方式并完成支付信用卡支付支持多种信用卡支付，包括VISA、MasterCard、JCB等。支付宝、微信支付支持支付宝和微信支付，方便快捷。网银支付支持多家银行网银支付，安全有保障。积分支付支持航空公司积分支付，积分可抵现。

支付成功后，系统将发送电子票信息至您的手机或邮箱，包括航班号、起飞时间、目的地等。电子票信息建议您将电子票信息保存在手机或电脑中，方便随时查看和使用。保存方式建议您将电子票信息备份至云盘或打印纸质版，以防信息丢失。备份方式查看电子票信息并保存

不同航空公司、不同航班类型、不同购买时间的退改签政策可能有所不同，请提前了解。退改签政策了解退改签政策及操作指南在航空公司官网或APP上，根据电子票信息进行退改签操作，流程简单方便。操作流程在退改签过程中，请注意时间限制、费用规定等事项，避免造成不必要的损失。注意事项

05行程管理与后续服务CHAPTER

通过订单号查看机票信息，包括航班号、出发地、目的地、出发时间、到达时间等。查看乘客姓名、证件号码、联系方式等信息。查看机票价格、税费、退改签规定等。获取或查看行程单或发票，用于报销或作为出行凭证。查看已订机票的详细信息订单号乘客信息票价信息行程单/发票

提前办理值机手续和选座服务值机时间了解航空公司的值机时间，按照规定时间进行值机。选座服务根据个人喜好和需求，在航班上选择适合的座位。行李托运了解托运规定，提前准备好行李，并在值机时办理托运手续。打印登机牌在值机完成后，打印登机牌，确认登机口和登机时间。

了解航班动态和延误信息实时航班信息了解航班起飞、到达、延误等实时信息，做好出行计划。延误原因及赔偿了解航班延误的原因，以及延误后的赔偿标准和规定。改签和退票如果因航班延误或其他原因需要改变行程，了解改签和退票的相关规定和流程。机场服务了解机场提供的服务，如餐饮、购物、休息等，以便在需要时寻求帮助。

06常见问题与解决方案CHAPTER

包括航班号、起