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2024版服务器远程监控与即时响应维护服务协议

本合同目录一览

1.定义和解释

1.1定义

1.2解释

2.服务内容

2.1远程监控

2.2即时响应维护

3.服务期限

3.1服务起始日期

3.2服务结束日期

4.服务费用

4.1费用标准

4.2费用支付方式

5.服务交付

5.1服务交付地点

5.2服务交付时间

6.保密条款

6.1保密信息

6.2保密义务

7.知识产权

7.1知识产权归属

7.2使用许可

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决程序

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任承担

10.法律适用和管辖

10.1法律适用

10.2管辖法院

11.合同生效与终止

11.1合同生效条件

11.2合同终止条件

12.通知和通讯

12.1通知方式

12.2通讯地址

13.不可抗力

13.1不可抗力事件

13.2不可抗力处理

14.其他条款

14.1其他约定

14.2合同附件

第一部分：合同如下：

1.定义和解释

1.1定义

1.1.1“服务”指本协议中约定的远程监控与即时响应维护服务。

1.1.2“监控软件”指由服务提供方提供的用于远程监控服务器运行状况的软件。

1.1.3“问题”指服务器在正常运行过程中出现的故障、错误或性能下降。

1.1.4“维护”指对服务器进行的必要调整、修复和优化。

1.2解释

1.2.1本协议中涉及的技术术语、专有名词等，如无特别说明，应按照行业惯例或双方约定的含义进行解释。

2.服务内容

2.1远程监控

2.1.1服务提供方应通过监控软件对服务器进行全天候监控。

2.1.2监控内容应包括但不限于服务器硬件状态、操作系统性能、网络连接状态等。

2.1.3服务提供方应及时发现并报告服务器问题，确保问题得到及时处理。

2.2即时响应维护

2.2.1服务提供方应在收到问题报告后，在约定的时间内进行响应。

2.2.2维护工作应包括但不限于故障修复、性能优化、安全加固等。

2.2.3服务提供方应确保在维护过程中不影响服务器正常运行。

3.服务期限

3.1服务起始日期

3.1.1本服务协议自双方签字盖章之日起生效。

3.1.2服务期限为一年，自服务起始日期起计算。

3.2服务结束日期

3.2.1本服务协议期满后，如双方未续签，服务期限自动终止。

4.服务费用

4.1费用标准

4.1.1本服务费用为人民币元/月。

4.1.2服务费用按月支付，每月一天前支付下一个月的服务费用。

4.2费用支付方式

4.2.1支付方式为银行转账，具体账户信息详见附件。

4.2.2付款人应在收到服务提供方开具的正规发票后支付服务费用。

5.服务交付

5.1服务交付地点

5.1.1本服务在服务提供方指定的远程监控中心进行。

5.1.2服务提供方应确保监控中心具备稳定、安全的网络环境。

5.2服务交付时间

5.2.1服务提供方应在服务起始日期前完成监控软件的安装和配置。

5.2.2服务提供方应在服务期间确保监控软件的正常运行。

6.保密条款

6.1保密信息

6.1.1双方在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、财务信息等，均属于保密信息。

6.2保密义务

6.2.1双方对本协议中的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露或以任何形式披露。

6.2.2本保密义务在本协议终止后仍继续有效。

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.1.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。

8.1.2如协商不成，任何一方均可将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。

8.2争议解决程序

8.2.1提交争议的一方应在争议发生后30日内书面通知对方。

8.2.2双方应自收到争议通知之日起60日内进行协商，协商不成则进入诉讼程序。

9.违约责任

9.1违约情形

9.1.1服务提供方未按约定时间响应问题或未及时解决问题，导致服务器长时间停机或数据丢失。

9.1.2服务提供方未按照约定提供监控服务，导致监控信息不准确或缺失。

9.1.3服务提供方泄露客户保密信息，造成客户损失。

9.2违约责任承担

9.2.1如发生违约情形，违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。

9.2.2违约金的计算方式为：按照实际损失的一定比例（如10%）计算，最高不超过元。

10.法律适用和管辖

10.1法律适用

10.1.1本协议的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。

10.2管辖法院

10.2.1本协议争议的管辖法院为合同签订地人民法院。

11.合同生效与终止

11.1合同生效条件

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