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丹青不知老将至，贫贱于我如浮云。——杜甫

案例分析及答案

每张期末考试试卷中，都有案例分析题，共分。一般是小题道，每

题，大题一道，每题。答题要求结合问题分析案例，每个案例字数不

分分

少于字。所以掌握案例分析对于顺利通过考试非常重要。对于案例分析

题的评卷，既根据参考答案改，同时答题又不死扣答案，只要言之有理

即可。这里给出大家个案例，希望对大家考试有所帮助。同时，这里都

是实际的例子，对大家今后的实际管理工作也是有参考价值的。

案例：青岛双星汪海的领导方式（分）

青岛双星人至今仍记忆犹新的一段往事：年前，一个对大陆企业抱有很深成见的

老台商气冲冲地来找双星总经理汪海，他要看看汪海用什么绝招，把一个和他做了多

年生意的美国大客户抢走了。他在双星一个车间一个车间地连转了三天，怒气慢慢变

成了服气，最后，他抓住汪海的手，发自内心地说道：“真没想到双星规模这么大，

真没想到你领导双星那么好！”

不光老台商没想到，就是美国的大鞋商到双星看后也感到惊讶，但惊讶过后，则

把他们在韩国、菲律宾的订货单拿到了双星。

纽约《世界鞋报》记者从美国鞋商人口中知道了双星的情况，在双星举办的新闻

发布会上，他问总经理汪海：“请问您是怎样领导这样大规模企业的？采取了什么先

进的管理办法？”

对美国人的疑问，汪海的回答简单明了：“我们针对制鞋业劳动密集型、手工操

作的特点，提出‘人是兴厂之本，管理以人为主’，坚持管理以人为本，采取了‘超

微机的管理’，并且形成了一整套自己的管理理论和管理哲学，创造了具有鲜明特色

的‘双星九九管理法’。”

对管理，汪海曾在字面上作过这样的诠释：“管”，就是对人和事、物的管，“理”，

就是在管的基础上去建立新的章法、理顺各种关系；一句话，就是要人去管、要人去

理。

双星公司总经理曾专门研究了日本松下公司的管理，他发现，松下公司取得成功，

除了得力于组织机构、管理技巧、科学技术外，更重要是得力于其经营理念，一种“繁

荣、幸福、和平”的企业文化功能。它把人的历史传统、价值标准、道德规范、生活

观念等统一于企业内部共同目标之下，使企业如大家庭般上下忠诚和谐。他更发现松

下的这套东西不过是脉承中国的“诚意正心、修身齐家、治国平天下”的儒家思想。

汪海开始琢磨：徒尚如此，况师乎？社会主义市场经济，必然要受传统文化的影

响，而传统文化又必然要接受现代市场经济意识的洗礼。

经过仔细思考和分析，汪海紧紧抓住了“人”这个决定因素，以对人的九项管理

为纵轴，以对生产经营的九项管理为横轴，为双星的管理勾画出一个直角坐标，提炼

出物质文明与精神文化互相促进的“双星九九管理法”。

在人的管理上，双星人要达到三环、三轮原则。

他们继承传统的、借鉴国外的、以创造自己的，以此三环来刻意求新；他们把思

想教育当前轮，经济手段、行政手段做后轮，同步运行，共同提高效能。

在生产经营上，双星人实行三分、三联、三开发。

他们分级管理、分层承包、分开算账，以此增加了企业的活力；他们搞加工联产、

销售联营、股份联合，进一步扩大了企业的实力；他们进行人才、技术产品和市场的

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丹青不知老将至，贫贱于我如浮云。——杜甫

全方位开发，使双星在市场上提高了竞争力。

汪海在实施九九管理法的纵横交叉中，终于找到了把人与物管理相结合的最佳组

合点。现在，双星公司总经理汪海又在积极探索新的领导方式，力争把双星公司带入

国际大公司行列，实现“世界的鞋业在中