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2025-01-04 发布于黑龙江
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老客户开发流程.pptx

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老客户开发流程;;01;包括企业名称、联系方式、地址、行业类型等基本信息。;分析老客户以往购买的产品或服务类型，了解其主要需求和购买习惯。;根据老客户的经营规模和发展趋势，评估其未来的购买潜力。;优质客户筛选;02;;通过市场调研、客户反馈等方式获取老客户对产品和服务的评价及期望。;准备相关销售资料和支持文件;根据老客户的分布情况和开发计划，将销售任务分配给合适的销售人员。;03;;与客户深入交流，了解他们的需求和痛点，以便我们能够提供针对性的解决方案。;展示产品优势及新特点;阐述公司愿景;04;;详细阐述产品/服务的质量、规格、性能等标准，确保双方对交付的内容有一致的理解。;;在双方对合同条款达成一致后，签订正式合同，并加盖公章或签字确认。;05;提供售后服务支持;通过电话定期回访客户，了解客户使用产品的情况和遇到的问题，收集客户对产品的意见和建议。;及时处理投诉和问题;新产品研发;06;成功案例定义;;针对客户开发过程中存在的沟通问题，提出有效的沟通技巧和话术。;定期对客户开发工作进行回顾和总结，及时发现问题并改进。;感谢观看