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酒店保安培训与管理制度.pdfVIP

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亿隆大酒店酒店保安部培训及管理制度

保安员培训教案

一、培训目的

1、全面提高保安员综合服务素质以体现我酒店服务宗旨塑造良好的企业形象。

2、提高全体保安人员工作效率服务质量使酒店能为来宾提供高效、周到的服务。

3、提高全体保安人员自我学习、自我约束的能力识现企业愿景。

4、实现管辖区内无重大安全责任事故无火灾、被盗、打架斗殴事件。

5、来宾、员工对保安服务满意率达95%以上有效投诉处理率100%。

6、房屋及公共设施完好率达98%。

二、保安部任务

保安部是公安、消防部门在洒店进行

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