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2024版安防设备售后服务与技术支持合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1服务方信息

1.2采购方信息

2.合同标的及数量

2.1安防设备清单

2.2设备数量

2.3设备型号规格

3.售后服务内容

3.1设备安装与调试

3.2定期巡检与维护

3.3故障排除与维修

3.4设备升级与技术支持

4.服务期限

4.1合同有效期

4.2服务开始日期

4.3服务结束日期

5.服务费用及支付方式

5.1服务费用总额

5.2费用支付方式

5.3付款期限

5.4付款方式

6.服务质量要求

6.1设备运行稳定性

6.2服务响应时间

6.3故障解决效率

6.4技术支持效果

7.违约责任

7.1服务方违约责任

7.2采购方违约责任

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决机构

9.合同解除与终止

9.1合同解除条件

9.2合同终止条件

10.保密条款

10.1保密内容

10.2保密期限

10.3违反保密义务的责任

11.法律适用与管辖

11.1适用法律

11.2管辖法院

12.合同附件

12.1附件一：安防设备清单

12.2附件二：服务费用明细

12.3附件三：其他相关文件

13.合同生效及修改

13.1合同生效条件

13.2合同修改程序

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1服务方信息

1.1.1服务方名称：安防设备有限公司

1.1.2服务方地址：省市区路号

1.1.3服务方联系人：

1.1.4服务方联系电话：138xxxx5678

1.2采购方信息

1.2.1采购方名称：科技有限公司

1.2.2采购方地址：省市区路号

1.2.3采购方联系人：

1.2.4采购方联系电话：139xxxx5678

2.合同标的及数量

2.1安防设备清单

2.1.1监控摄像头：型号，数量20台

2.1.2门禁系统：型号，数量10套

2.1.3安全报警系统：型号，数量5套

2.2设备数量

2.2.1合同约定的设备总数为35套

2.3设备型号规格

2.3.1监控摄像头：高清，720P分辨率

2.3.2门禁系统：指纹识别，带卡功能

2.3.3安全报警系统：烟雾探测，紧急呼叫功能

3.售后服务内容

3.1设备安装与调试

3.1.1服务方负责设备的现场安装和调试

3.1.2安装调试应在设备到货后5个工作日内完成

3.2定期巡检与维护

3.2.1服务方每月对设备进行一次全面巡检

3.2.2巡检内容包含设备运行状态、性能参数等

3.3故障排除与维修

3.3.1服务方接到故障报告后，应在2小时内响应

3.3.2故障排除应在24小时内完成

3.4设备升级与技术支持

3.4.1服务方提供设备升级服务，确保设备性能符合最新标准

3.4.2技术支持可通过电话、网络等方式进行

4.服务期限

4.1合同有效期：自2024年1月1日至2026年12月31日

4.2服务开始日期：2024年1月10日

4.3服务结束日期：2026年12月31日

5.服务费用及支付方式

5.1服务费用总额：人民币100,000元

5.2费用支付方式

5.2.1首付款：合同签订后5个工作日内支付人民币50,000元

5.2.2分期付款：剩余款项分6期支付，每期支付人民币10,000元

5.3付款期限

5.3.1首付款：合同签订后5个工作日内支付

5.3.2分期付款：每期支付时间分别为合同签订后第6个月、第12个月、第18个月、第24个月、第30个月、第36个月

5.4付款方式

5.4.1银行转账

5.4.2支票支付

6.服务质量要求

6.1设备运行稳定性

6.1.1设备运行时间应达到99.9%的可用性

6.1.2设备故障率应低于0.1%

6.2服务响应时间

6.2.1故障响应时间不超过2小时

6.2.2故障排除时间不超过24小时

6.3故障解决效率

6.3.1故障解决率达到100%

6.4技术支持效果

7.违约责任

7.1服务方违约责任

7.1.1服务方未按合同约定提供服务，应赔偿采购方因此造成的损失

7.1.2服务方未按时完成设备安装、调试、维修等工作，每延迟一天，应支付采购方人民币1,000元违约金

7.2采购方违约责任

7.2.1采购方未按合同约定支付费用，每延迟一天，应支付服务方人民币1,000元违约金

7.2.2采购方擅自解除合同，应赔偿服务方因此造成的损失

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.1.1双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议

8.1.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼

8.2争议解