2024年度智能客服系统软件产品销售协议3篇.docx

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER

20XX

专业合同封面

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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2024年度智能客服系统软件产品销售协议

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1甲方基本信息

1.2乙方基本信息

2.合同标的及数量

2.1智能客服系统软件产品名称

2.2软件产品版本

2.3软件产品数量

3.合同价格及支付方式

3.1合同总价

3.2付款方式

3.3付款时间

3.4付款条件

4.交货时间及地点

4.1交货时间

4.2交货地点

5.软件安装及调试

5.1甲方提供所需硬件及环境

5.2乙方负责软件安装及调试

5.3调试期限

6.软件售后服务及支持

6.1售后服务期限

6.2售后服务内容

6.3技术支持方式

7.保密条款

7.1保密内容

7.2保密期限

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

10.合同生效及终止

10.1合同生效条件

10.2合同终止条件

11.合同附件

11.1附件一：智能客服系统软件产品清单

11.2附件二：技术支持服务内容

12.合同解除

12.1解除条件

12.2解除程序

13.合同变更

13.1变更条件

13.2变更程序

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1甲方基本信息

甲方名称：________________________

法定代表人：________________________

注册地址：________________________

联系电话：________________________

电子邮箱：________________________

1.2乙方基本信息

乙方名称：________________________

法定代表人：________________________

注册地址：________________________

联系电话：________________________

电子邮箱：________________________

2.合同标的及数量

2.1智能客服系统软件产品名称

智能客服系统软件

2.2软件产品版本

V2.0

2.3软件产品数量

10套

3.合同价格及支付方式

3.1合同总价

人民币叁拾万元整（￥300,000.00）

3.2付款方式

1.合同签订后5个工作日内，甲方支付合同总价30%作为预付款；

2.软件交付并验收合格后5个工作日内，甲方支付合同总价50%；

3.软件投入使用并稳定运行3个月后，甲方支付合同总价20%。

3.3付款时间

按照上述付款方式的具体规定

3.4付款条件

甲方在付款前需提供相应的付款凭证

4.交货时间及地点

4.1交货时间

自合同签订之日起30个工作日内

4.2交货地点

甲方指定的交付地点

5.软件安装及调试

5.1甲方提供所需硬件及环境

甲方需提供满足软件运行所需的硬件设备、网络环境及操作系统等；

5.2乙方负责软件安装及调试

乙方负责在甲方指定地点进行软件的安装和调试工作；

5.3调试期限

自软件交付之日起5个工作日内完成调试工作

6.软件售后服务及支持

6.1售后服务期限

自软件交付之日起一年内；

6.2售后服务内容

1.提供软件使用过程中的技术支持；

2.及时修复软件的已知缺陷；

3.提供软件升级服务；

6.3技术支持方式

1.电话支持：工作时间内提供电话咨询服务；

2.邮箱支持：提供724小时邮箱咨询服务；

3.现场支持：根据实际情况提供现场技术支持。

7.保密条款

7.1保密内容

1.双方在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密；

2.本合同的具体内容；

7.2保密期限

自本合同签订之日起至合同终止后3年止。

8.违约责任

8.1违约情形

1.甲方未按时支付款项；

2.乙方未按时交付软件或未达到约定的软件质量标准；

3.任何一方泄露对方商业秘密；

4.任何一方未履行合同约定的保密义务；

8.2违约责任

1.甲方未按时支付款项，应向乙方支付违约金，违约金为未付款项的2%；

2.乙方未按时交付软件或未达到约定的软件质量标准，应承担修复责任，如无法修复，乙方应退还甲方已付款项并支付违约金，违约金为合同总价的5%；

3.泄露商业秘密的一方应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的损失；

4.未履行保密义务的一方应赔偿对方因此遭受的损失。

9.争议解决

9.1争议解决方式

1.双方应友好协商解决争议；

2.协商不