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2024版餐饮代理协议及二零二四年度客户满意度提升服务

本合同目录一览

1.协议双方基本信息

1.1双方名称

1.2双方地址

1.3双方联系方式

1.4双方法定代表人或授权代表

2.协议标的及范围

2.1协议标的概述

2.2协议范围界定

3.合作期限

3.1合作起始时间

3.2合作终止时间

3.3合作期限延长

4.代理权与义务

4.1代理权授予

4.2代理义务履行

4.3代理权限制

5.客户满意度提升服务

5.1服务内容

5.2服务标准

5.3服务期限

5.4服务费用及支付方式

6.市场推广与宣传

6.1市场推广策略

6.2宣传方式与内容

6.3宣传费用及承担

7.售后服务

7.1售后服务内容

7.2售后服务标准

7.3售后服务费用及承担

8.质量保证

8.1产品质量保证

8.2服务质量保证

8.3质量问题处理

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任承担

9.3违约赔偿

10.保密条款

10.1保密内容

10.2保密义务

10.3保密期限

11.知识产权

11.1知识产权归属

11.2知识产权使用

11.3知识产权侵权

12.争议解决

12.1争议解决方式

12.2争议解决机构

12.3争议解决程序

13.合同解除与终止

13.1合同解除条件

13.2合同终止条件

13.3合同解除与终止程序

14.其他

14.1本合同附件

14.2合同生效

14.3合同未尽事宜处理

第一部分：合同如下：

第一条协议双方基本信息

1.1双方名称

甲方：[甲方全称]

乙方：[乙方全称]

1.2双方地址

甲方地址：[甲方详细地址]

乙方地址：[乙方详细地址]

1.3双方联系方式

甲方联系方式：[甲方联系电话及电子邮箱]

乙方联系方式：[乙方联系电话及电子邮箱]

1.4双方法定代表人或授权代表

甲方法定代表人或授权代表：[甲方法定代表人姓名或授权代表姓名]

乙方法定代表人或授权代表：[乙方法定代表人姓名或授权代表姓名]

第二条协议标的及范围

2.1协议标的概述

本协议标的为乙方授权甲方在其经营区域内代理销售[具体产品名称]，并提供相应的服务。

2.2协议范围界定

（1）甲方在授权范围内销售乙方的产品；

（2）甲方提供乙方的产品售后服务；

（3）甲方协助乙方进行市场推广和宣传；

（4）甲方收集并反馈客户满意度相关信息。

第三条合作期限

3.1合作起始时间

本协议自双方签字盖章之日起生效，合作期限为一年。

3.2合作终止时间

本协议期满后，如双方无异议，可续签本协议。

3.3合作期限延长

如双方同意延长合作期限，应提前一个月书面通知对方，经双方协商一致后签订补充协议。

第四条代理权与义务

4.1代理权授予

乙方授予甲方在协议约定的范围内，代理销售乙方的产品。

4.2代理义务履行

（1）按照约定的价格和数量销售乙方产品；

（2）保证销售渠道的畅通和销售服务的质量；

（3）定期向乙方报告销售情况和市场动态；

（4）遵守国家法律法规和行业规范。

4.3代理权限制

甲方未经乙方书面同意，不得将代理权转让给第三方。

第五条客户满意度提升服务

5.1服务内容

（1）定期进行客户满意度调查；

（2）根据调查结果，改进产品和服务；

（3）对客户进行满意度跟踪，及时解决客户问题。

5.2服务标准

乙方确保客户满意度调查的真实性和有效性，服务标准应符合行业规范。

5.3服务期限

本服务期限为协议有效期内，乙方需持续提供客户满意度提升服务。

5.4服务费用及支付方式

服务费用由乙方承担，甲方根据乙方提供的服务情况支付相应费用。

第六条市场推广与宣传

6.1市场推广策略

双方共同制定市场推广策略，包括但不限于广告宣传、促销活动等。

6.2宣传方式与内容

宣传方式包括但不限于线上推广、线下活动等。宣传内容需经双方协商一致。

6.3宣传费用及承担

宣传费用由双方按比例分担，具体比例由双方另行约定。

第八条售后服务

7.1售后服务内容

（1）产品售后的安装、调试及使用指导；

（2）产品维修及更换；

（3）产品退换货服务；

（4）客户咨询及投诉处理。

7.2售后服务标准

（1）响应时间不超过24小时；

（2）维修及更换产品的时间不超过3个工作日；

（3）退换货流程简便，无额外费用。

7.3售后服务费用及承担

售后服务费用由甲方承担，但甲方有权根据实际情况收取一定比例的合理费用。

第九条质量保证

8.1产品质量保证

乙方保证其产品符合国家相关质量标准，如产品存在质量问题，乙方应负责免费更换或退货。

8.2服务质量保证

乙方保证提供的服务质量，如服务质量不符合约定，乙方应承担相应责任。

8.3质量问题处理