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2024版电子商务代理合同售后服务保障范本

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

1.2双方地址

1.3联系人

1.4联系电话

2.合同标的

2.1代理产品

2.2代理区域

2.3代理期限

3.售后服务内容

3.1售后服务范围

3.2售后服务标准

3.3售后服务期限

4.售后服务责任

4.1代理方责任

4.2供应商责任

4.3客户责任

5.售后服务流程

5.1售后服务申请

5.2售后服务处理

5.3售后服务反馈

6.售后服务费用

6.1售后服务收费标准

6.2费用支付方式

6.3费用结算时间

7.合同解除与终止

7.1合同解除条件

7.2合同终止条件

7.3合同解除与终止的程序

8.违约责任

8.1违约行为

8.2违约责任承担

8.3违约赔偿

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决程序

10.保密条款

10.1保密信息

10.2保密义务

10.3违约责任

11.法律适用

11.1适用法律

11.2适用法院

12.合同生效与变更

12.1合同生效条件

12.2合同变更程序

13.合同附件

13.1附件一：售后服务细则

13.2附件二：产品清单

13.3附件三：其他约定事项

14.合同签署

14.1签署日期

14.2签署地点

14.3签署人签字盖章

第一部分：合同如下：

第一条合同双方基本信息

1.1双方名称

（1）甲方（供应商）：[供应商全称]

（2）乙方（代理方）：[代理方全称]

1.2双方地址

（1）甲方地址：[供应商详细地址]

（2）乙方地址：[代理方详细地址]

1.3联系人

（1）甲方联系人：[联系人姓名]

（2）乙方联系人：[联系人姓名]

1.4联系电话

（1）甲方联系电话：[联系电话]

（2）乙方联系电话：[联系电话]

第二条合同标的

2.1代理产品

[具体列举代理产品名称及型号]

2.2代理区域

[具体指定代理的销售区域，如省、市、县等]

2.3代理期限

[明确代理期限，如起始日期至终止日期]

第三条售后服务内容

3.1售后服务范围

[列举售后服务涵盖的服务项目，如产品维修、更换、退换货等]

3.2售后服务标准

[详细说明售后服务标准，如响应时间、维修时间、退换货流程等]

3.3售后服务期限

[明确售后服务期限，如产品保修期、维修保养期限等]

第四条售后服务责任

4.1代理方责任

[明确代理方在售后服务中的责任，如及时处理客户投诉、协调维修等]

4.2供应商责任

[明确供应商在售后服务中的责任，如提供维修配件、技术支持等]

4.3客户责任

[明确客户在售后服务中的责任，如正确使用产品、提供必要信息等]

第五条售后服务流程

5.1售后服务申请

[详细说明客户提出售后服务申请的程序，如填写申请表、提交相关证明等]

5.2售后服务处理

[明确售后服务处理流程，如初步判断、安排维修、跟进处理等]

5.3售后服务反馈

[规定客户对售后服务的反馈途径和方式，如满意度调查、意见收集等]

第六条售后服务费用

6.1售后服务收费标准

[列举售后服务收费标准，如维修费用、更换配件费用等]

6.2费用支付方式

[明确售后服务费用的支付方式，如现金、转账等]

6.3费用结算时间

[规定售后服务费用的结算时间，如每月、每季度等]

第七条合同解除与终止

7.1合同解除条件

[列举可以解除合同的条件，如严重违约、不可抗力等]

7.2合同终止条件

[列举可以终止合同的条件，如代理期限届满、双方协商一致等]

7.3合同解除与终止的程序

[规定合同解除与终止的程序，如提前通知、补偿责任等]

第八条违约责任

8.1违约行为

（1）甲方未按照合同约定提供产品或服务；

（2）乙方未按照合同约定提供代理服务或售后服务；

（3）任何一方未按照合同约定支付费用；

（4）任何一方违反保密条款；

（5）任何一方违反合同约定的其他条款。

8.2违约责任承担

（1）违约方应承担由此给对方造成的损失；

（2）违约方应向守约方支付违约金；

（3）违约方应赔偿守约方因此遭受的直接经济损失。

8.3违约赔偿

（1）违约金的具体数额由双方在合同中约定；

（2）赔偿金额根据实际损失计算，并经双方协商确定。

第九条争议解决

9.1争议解决方式

（1）双方应友好协商解决争议；

（2）如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

9.2争议解决机构

[如双方选择仲裁，应指定仲裁机构和仲裁规则]

9.3争议解决程序

（1）争议发生后，双方应在30日内协商解决；

（2）如协商不成，任何一方可向对方发出争议解决通知；

（3）争议解决通知发出后，双方应在15日