2024年度食品冷链物流配送及售后服务合同3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2024年度食品冷链物流配送及售后服务合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方法定代表人

1.3合同双方注册地址

1.4合同双方联系方式

2.合同标的

2.1物流配送服务内容

2.2食品冷链服务要求

2.3售后服务内容

3.物流配送服务标准

3.1配送时效

3.2配送路线

3.3配送方式

3.4配送温度控制

4.食品冷链服务标准

4.1冷链设施设备要求

4.2冷链运输车辆要求

4.3冷链仓储要求

4.4冷链操作规范

5.售后服务标准

5.1售后服务响应时间

5.2售后服务处理流程

5.3售后服务人员资质

5.4售后服务费用

6.合同期限

6.1合同生效日期

6.2合同终止日期

6.3合同续签

7.付款方式

7.1付款方式

7.2付款时间

7.3付款比例

7.4付款方式变更

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

8.3违约赔偿

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决程序

10.合同解除

10.1合同解除条件

10.2合同解除程序

10.3合同解除后果

11.合同生效

11.1合同生效条件

11.2合同生效日期

11.3合同生效证明

12.合同附件

12.1附件一：物流配送服务明细

12.2附件二：食品冷链服务明细

12.3附件三：售后服务明细

12.4附件四：其他相关文件

13.合同变更

13.1合同变更条件

13.2合同变更程序

13.3合同变更生效

14.其他约定

14.1合同适用法律

14.2合同解释

14.3合同份数

14.4合同签署日期

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

甲方：食品有限责任公司

乙方：冷链物流有限公司

1.2合同双方法定代表人

甲方法定代表人：

乙方法定代表人：

1.3合同双方注册地址

甲方注册地址：省市区路号

乙方注册地址：省市区路号

1.4合同双方联系方式

2.合同标的

2.1物流配送服务内容

（1）按照甲方要求的配送时效，将食品从生产地运送到指定销售点；

（2）确保食品在运输过程中的温度控制符合食品安全标准。

2.2食品冷链服务要求

（1）配备符合食品安全标准的冷链运输车辆；

（2）使用符合规定的冷链仓储设施；

（3）按照甲方提供的冷链操作规范进行操作。

2.3售后服务内容

（1）对配送过程中出现的食品质量问题进行处理；

（2）对配送过程中的客户投诉进行及时响应和处理。

3.物流配送服务标准

3.1配送时效

乙方需在甲方规定的时间内完成配送，具体时效如下：

（1）市区范围内，2小时内送达；

（2）郊区范围内，4小时内送达。

3.2配送路线

乙方根据甲方提供的配送地址，合理规划配送路线，确保配送效率。

3.3配送方式

（1）冷链运输车辆配送；

（2）第三方物流配送。

3.4配送温度控制

乙方确保食品在运输过程中的温度控制在28℃之间。

4.食品冷链服务标准

4.1冷链设施设备要求

（1）符合食品安全标准的冷链运输车辆；

（2）符合规定的冷链仓储设施。

4.2冷链运输车辆要求

（1）车辆内部温度控制系统；

（2）车辆清洁度符合食品安全标准。

4.3冷链仓储要求

（1）符合食品安全标准的仓储环境；

（2）温度控制范围在28℃之间。

4.4冷链操作规范

乙方按照甲方提供的冷链操作规范进行操作，确保食品在运输和储存过程中的安全。

5.售后服务标准

5.1售后服务响应时间

乙方对甲方提出的售后服务请求，在接到通知后2小时内予以响应。

5.2售后服务处理流程

（1）接到甲方通知后，立即进行调查；

（2）根据调查结果，采取相应措施；

（3）将处理结果反馈给甲方。

5.3售后服务人员资质

（1）食品安全知识；

（2）冷链操作技能。

5.4售后服务费用

售后服务费用由甲方承担，具体费用按照双方协商确定。

6.合同期限

6.1合同生效日期

本合同自双方签字盖章之日起生效。

6.2合同终止日期

本合同期限为一年，自合同生效之日起计算。

6.3合同续签

本合同期满前一个月，双方可协商续签合同。

8.违约责任

8.1违约情形

（1）乙方未能在合同规定的配送时效内完成配送；

（2）乙方使用的冷链设施设备不符合食品安全标准；

（3）乙方未按照合同约定的温度控制要求进行操作；

（4）乙方未能在合同规定的响应时间内处理售后服务请求；

（5）甲方未按合