DB34_T 4154-2022 公共图书馆老年读者服务规范.docxVIP

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34

安徽省地方标准

DB34/T4154—2022

公共图书馆老年读者服务规范

Specificationforelderlyreaderservicesofpubliclibraries

2022-03-29发布2022-04-29实施

安徽省市场监督管理局发布

DB34/T4154—2022

I

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由安徽省文化和旅游厅提出并归口。

本文件起草单位：安徽珵美文化传播有限公司、安徽省图书馆、亳州市现代文化旅游促进中心、安徽文达信息工程学院图书馆、庐江县图书馆、合肥斯坦德尔德标准化管理有限公司。

本文件主要起草人：徐宿、范晓翔、罗燕、奚淼、李娟、钱兰岚、陈梦羽、李伟、许金玲、贺冉冉、丁林峰、刘璐、束道文、陈莹莹。

DB34/T4154—2022

1

公共图书馆老年读者服务规范

1范围

本文件规定了公共图书馆提供老年读者服务的要求，并给出了老年读者服务的对象和服务评价与改进的说明。

本文件适用于公共图书馆老年读者服务工作。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T28220公共图书馆服务规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

老年读者服务elderlyreaderservices

公共图书馆通过各类资源和馆员的专业能力满足老年读者对知识、信息和相关文化活动需求的工作。

3.2

服务资源serviceresources

公共图书馆在为老年读者服务过程中可调配的物力、财力、人力等资源。注：服务资源包括馆藏资源、经费资源和人力资源。

3.3

馆藏资源collectionresources

公共图书馆为老年读者服务所收藏的文献和非文献资源。

注：文献资源包括印刷型文献(如:图书、期刊、报纸、小册子、地图、挂图等)和非印刷型文献(如:数字文献数据库、网络媒体资源、视听文献、缩微文献等)。非文献资源包括老花镜、放大镜、台灯、弱视辅助阅读器、轮椅、拐杖等。

3.4

代际阅读intergenerationalreading

公共图书馆利用其丰富的基础设施开展跨代阅读推广项目，把年轻和年长的群体组织起来，促进他们阅读，增进相互间的理解和交流。

4总则

4,1对读者一视同仁，遵循平等服务，不以性别、年龄、种族、职业、宗教等因素而区别对待。

DB34/T4154—2022

2

4.2根据不同年龄段、不同类型的老年读者生理、心理特点和需求，提供个性化服务。

4.3宜设置老年读者优先或专有区域及标识，为老年读者提供便利，倡导老年读者优先。

4,4根据老年群体的特点，对制度、环境、设备、活动等方面特别设计，适应用户需求，为老年读者提供人性化的服务。

5服务对象

老年读者服务对象包括但不限于以下人群：——60周岁以上读者；

——老年读者的家庭成员；——老年读者的陪同人员；

——从事老年读者服务、教育、研究的人员或志愿者。

6服务资源

6.1服务经费

6.1.1应在每年制定预算时为老年读者服务活动预留相关经费。

6.1.2可通过与社会机构、基金会等合作，积极寻求老年读者服务资金支持。6.2环境资源

6.2.1应配备老年读者服务相关的设施设备，包括但不限于以下设备：——老花镜、放大镜、弱视辅助阅读器、朗读设备等辅助阅览工具；——适合老年读者的座椅和老年读者阅览专用坐席；

——无障碍设施设备：无障碍通道、无障碍停车位和卫生间等；——字体加大的标识和指引牌；

——可供租用或借用的康复设备（如拐杖、轮椅等）；——其他必要的设施设备。

6.2.2应提供适合老年读者的环境，包括但不限于以下环境条件：——建筑空间做到布局合理，出入便利，使用安全，无障碍化；——相对独立的阅览及活动空间；

——阅览室应具备良好的日照，并充分利用自然通风和天然采光；

——阅览室地面和阅览桌椅应具备防滑效果，书架的间距适合轮椅使用者；——书架附近、服务台、计算机终端等区域设置坐席；

——阅览区老年读者专用阅览坐