2024版企业IT基础设施运维与信息服务合同模板2篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024版企业IT基础设施运维与信息服务合同模板

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称及法定代表人

1.2双方地址及联系方式

1.3合同签订日期

2.运维服务内容

2.1运维服务范围

2.2运维服务方式

2.3运维服务周期

3.信息服务内容

3.1信息服务范围

3.2信息服务方式

3.3信息服务周期

4.运维服务标准及规范

4.1运维服务技术标准

4.2运维服务质量标准

4.3运维服务安全规范

5.信息服务标准及规范

5.1信息服务技术标准

5.2信息服务质量标准

5.3信息服务安全规范

6.运维服务费用及支付方式

6.1运维服务费用计算方法

6.2运维服务费用支付方式

6.3运维服务费用支付期限

7.信息服务费用及支付方式

7.1信息服务费用计算方法

7.2信息服务费用支付方式

7.3信息服务费用支付期限

8.违约责任

8.1运维服务方违约责任

8.2信息服务方违约责任

8.3双方违约责任

9.保密条款

9.1运维服务方保密责任

9.2信息服务方保密责任

9.3双方保密责任

10.合同解除与终止

10.1合同解除条件

10.2合同终止条件

10.3合同解除与终止后的处理

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

11.3争议解决程序

12.合同生效与变更

12.1合同生效条件

12.2合同变更程序

12.3合同变更生效日期

13.合同附件

13.1附件一：运维服务清单

13.2附件二：信息服务清单

13.3附件三：其他相关附件

14.其他约定事项

14.1双方权利义务

14.2运维服务方责任

14.3信息服务方责任

14.4其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1双方名称及法定代表人

1.1.1运维服务方名称：__________

1.1.2信息服务方名称：__________

1.1.3法定代表人姓名：__________

1.2双方地址及联系方式

1.2.1运维服务方地址：__________

1.2.2信息服务方地址：__________

1.2.3运维服务方联系方式：__________

1.2.4信息服务方联系方式：__________

1.3合同签订日期

1.3.1合同签订日期：__________

2.运维服务内容

2.1运维服务范围

2.1.1硬件设备维护：包括服务器、存储设备、网络设备等硬件设施的日常巡检、故障排除、升级维护等。

2.1.2软件系统维护：包括操作系统、数据库、应用软件等的安装、配置、优化、升级等。

2.1.3安全保障：包括网络安全、系统安全、数据安全等方面的监控、防护、应急响应等。

2.2运维服务方式

2.2.1724小时值班响应：确保在服务时间内，对于出现的故障或问题能够及时响应和处理。

2.2.2定期巡检：每月至少进行一次全面的系统巡检，确保系统稳定运行。

2.2.3故障处理：接到故障报告后，运维服务方需在规定时间内进行处理。

2.3运维服务周期

2.3.1合同期限：自合同生效之日起至__________止。

2.3.2服务时间：724小时

3.信息服务内容

3.1信息服务范围

3.1.1技术支持：包括软件安装、配置、故障排除等技术问题解答。

3.1.2数据备份与恢复：定期对重要数据进行备份，确保数据安全。

3.1.3系统监控：实时监控系统运行状态，及时发现并处理潜在问题。

3.2信息服务方式

3.2.1电话支持：提供724小时电话技术支持服务。

3.2.2邮件支持：对于非紧急问题，可以通过邮件进行咨询和解答。

3.2.3线上支持：通过远程桌面、远程登录等方式进行技术支持。

3.3信息服务周期

3.3.1合同期限：自合同生效之日起至__________止。

3.3.2服务时间：724小时

4.运维服务标准及规范

4.1运维服务技术标准

4.1.1标准化操作流程：制定统一的运维操作流程，确保服务质量。

4.1.2故障处理时效：接到故障报告后，需在__________小时内进行处理。

4.2运维服务质量标准

4.2.1故障解决率：在规定时间内解决故障的比例达到__________。

4.2.2用户满意度：用户满意度调查结果达到__________。

4.3运维服务安全规范

4.3.1安全防护措施：采取必要的安全措施，确保系统安全稳定运行。

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