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CRM软件定制开发合同

合同编号：__________

甲方（定制方）：

乙方（开发方）：

第一章定义与术语

1.1本合同中的“CRM软件”指甲方委托乙方定制的客户关系管理软件系统，包括但不限于客户信息管理、销售机会跟踪、服务支持等功能。

1.2“开发成果”指乙方根据本合同约定所完成的软件产品及相关文档。

1.3“交付”指乙方将开发成果提交给甲方，并经甲方确认符合约定要求的行为。

第二章合同标的

2.1乙方根据甲方的要求，为甲方定制开发一套CRM软件，软件具体功能要求详见附件一。

2.2软件开发应遵循国家相关法律法规，符合行业标准和规范。

2.3乙方应保证开发成果的原创性，不得侵犯他人知识产权。

第三章权利与义务

3.1甲方权利与义务

3.1.1甲方有权对开发成果进行验收，并在验收合格后支付合同约定的款项。

3.1.2甲方应提供必要的业务需求、数据和信息，协助乙方完成软件开发。

3.1.3甲方应按照合同约定及时支付软件开发款项。

3.2乙方权利与义务

3.2.1乙方应按照甲方要求，按时完成软件开发，并保证开发成果的质量。

3.2.2乙方应对开发成果承担保密义务，未经甲方同意不得向第三方披露。

3.2.3乙方应提供软件使用培训和技术支持。

第四章开发周期与交付

4.1本合同自双方签订之日起生效，开发周期为____个月。

4.2乙方应在开发周期内完成开发成果，并按照约定时间交付给甲方。

4.3甲方应在收到开发成果后____个工作日内完成验收。

第五章费用与支付

5.1本合同总金额为人民币____元（大写：____________________元整），其中包括软件开发费用、技术支持费用等。

5.2甲方应在合同签订后____个工作日内支付预付款，金额为合同总额的____%。

5.3乙方完成开发成果并经甲方验收合格后，甲方应在验收合格后____个工作日内支付剩余款项。

5.4乙方开具正规发票，甲方按照约定的付款方式支付款项。

第六章质量保证与验收

6.1质量标准

6.1.1乙方应保证开发成果符合以下质量标准：

（1）软件功能完整，满足附件一中的需求；

（2）软件功能稳定，具备良好的兼容性；

（3）软件安全可靠，能有效防止外部攻击；

（4）软件用户界面友好，操作简便。

6.2验收标准

6.2.1甲方按照附件二中的验收标准对开发成果进行验收。

6.2.2验收合格的标准为：

（1）开发成果满足附件一中的所有功能需求；

（2）开发成果符合6.1.1条款中的质量标准；

（3）甲方在验收过程中提出的合理修改意见，乙方已全部予以满足。

6.3验收流程

6.3.1乙方将开发成果提交给甲方后，甲方应在约定时间内组织验收。

6.3.2甲方应在验收合格后签署验收合格证书，并按照约定支付剩余款项。

6.3.3若甲方对开发成果不满意，应在验收期内提出书面异议，并说明具体原因。乙方应在收到异议后____个工作日内进行整改，直至验收合格。

第七章技术支持与维护

7.1技术支持

7.1.1乙方在软件开发完成后提供____个月的技术支持服务，自验收合格之日起计算。

7.1.2技术支持服务包括：

（1）解答甲方在使用过程中的疑问；

（2）协助甲方解决软件使用过程中出现的技术问题；

（3）提供软件版本更新和升级服务。

7.2维护服务

7.2.1乙方在技术支持期满后提供____年的维护服务，维护费用为人民币____元/年。

7.2.2维护服务包括：

（1）定期检查软件运行状况，保证软件稳定可靠；

（2）针对软件运行过程中出现的问题，提供及时的技术支持；

（3）根据甲方需求，提供功能定制和优化服务。

第八章知识产权

8.1软件著作权

8.1.1乙方拥有开发成果的著作权，包括、文档、设计等。

8.1.2甲方在支付合同约定的款项后，有权使用开发成果，但不得进行复制、传播、修改或用于其他商业目的。

8.2商标权

8.2.1乙方拥有开发成果的商标权，未经乙方同意，甲方不得使用与开发成果相关的商标。

8.3保密义务

8.3.1双方应对在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。

第九章违约责任

9.1甲方违约责任

9.1.1甲方未按照约定支付款项的，应支付逾期付款违约金，违约金计算方式为：逾期付款金额×____%。

9.1.2甲方违反保密义务的，应向乙方支付合同总金额____%的违约金。

9.2乙方违约责任

9.2.1乙方未按照约定时间完成开发的，应向甲方支付逾期开发违约金，违约金计算方式为：合同总金额×____%。

9.2.2乙方违反保密义务的，应向甲方支付合同总金额____%的违约金。

第十章争议解决

10.1双方在履行合同