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（业务管理）快递业务员考试模拟题初级

快递业务员考试模拟题

（初级）

一、填空题

1、2010年7月20日，人力资源部和社会保障部、国家邮政局共同颁布了《快递业务员国家职业技能标准》。

2、职业道德的基本范畴：职业态度、职业技能、职业纪律、职业良心、职业荣誉、职业作风。

3、快递流程四大环节：快件收寄、快件处理、快件运输、快件派送。

4、快件收寄方式：上门揽收、网点收寄。

5、快件派送方式：按址派送、网点自取。

6、目前，中国有34个省级行政区，即23个省、4个直辖市、5个自治区和2个特别行政区。

7、世界时区划分以经过英国伦敦格林尼治天文台的经线0度经线为标准。

8、我国的国际航空班机已经飞往五大洲40多个国家，和180多个外国航空公司建立了业务联系。

9、新的《中华人民共和国邮政法》于2009年10月1日颁布实施，《快递市场管理办法》于2010年7月28日颁布实施。

10、新的《邮政法》第五章第四十七条规定“未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿不超过所收取资费的三倍。

11、互联网的接入方式：电话拨号、专线连接、局域网连接。

12、计算机故障壹般分为硬件故障和软件故障俩大类。

13、请填出下列行政省份的省会城市名称：甘肃兰州；山东济南；宁夏银川；内蒙呼和浩特；陕西西安；福建福州；青海西宁；四川成均；辽宁沈阳；河南郑州；

二、不定项选择题

1、快递服务组织及其分支机构的人员总和应不低于___A___人。A、15B、20C、50D、100

2、除了和顾客有特殊约定（如偏远地区）外，同城快递服务时限不应超过__A____小时；国内异地快递服务时限不应超过___C___小时。A、24B、48C、72D、96

3、快递运单的实物保存期限应不少于___A___，电子保存期限宜不少于__B____。

A、6个月B、1年C、2年D、3个月

4、快件的单件重量不宜超过A公斤；快件的单件包装规格任何壹边的长度不宜超过B厘米，长、宽、高三边长度之和不宜超过C厘米。

A、50B、150C、300D、200

5、快递服务组织应对快件提供至少___A___次免费投递。A、2次B、3次C、5次D、10次

6对于通过互联网不能查找的快件，顾客电话查询时，快递服务组织应于__B____分钟内告知顾客快件所处的服务环节及所于位置；对于不能提供快件即时信息的，告知顾客彻底延误时限及索赔程序。

A、15B、30C、60D、90

7、快件的查询信息有效期为快递服务组织收寄快件之日起A年内。

A、1B、1.5C、2D、3

8、下列哪种情形，不属于快递服务组织的免责条款：BCA、由于顾客的责任或者所寄物品本身的原因造成快件损失的。

B、由于不可抗力的原因造成损失的（保价快件除外）。

C、由于快递服务组织的原因，致使快件失去部分价值或全部价值。D、顾客自交寄快件之日起满壹年未查询又未提出赔偿要求的。

9、A年7月15日，中国邮政和新加坡邮政部门合建全球邮政特快专递，开办国际快递业务。

A、1980B、1981C、1984D、1985

10、万国邮政联盟总部设于C，拥有190个会员国。

A、英国伦敦B、法国巴黎C、瑞士伯尔尼D、美国纽约11、职业道德的基本内容：ABCDE。

A:诚实守信B:办事公道C:服务群众D:奉献社会E:爱岗敬业F:尊老爱幼

12、于快递服务里，D通常被视为快递服务人员所拥有的“第二枚名片”。

A:面部B：头发C:耳、鼻部D：手

13、河南“荥阳”应读A；四川“郫县”应读F。

A:xíngyángB:shuǐyángC:gǒngyángD:bēixiànE:bìxiànF:píxiàn

14、“”（简称FM）是B的标识。

A:厦门航空公司B:上海航空公司