2024年度冷链物流委托售后服务协议书汇编3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2024年度冷链物流委托售后服务协议书汇编

本合同目录一览

1.协议双方基本信息

1.1协议双方名称

1.2协议双方地址

1.3协议双方联系方式

2.协议目的与依据

2.1协议目的

2.2协议依据

3.服务内容与范围

3.1服务内容概述

3.2服务范围界定

4.服务质量标准

4.1质量标准定义

4.2质量标准具体要求

5.服务期限与时间安排

5.1服务期限

5.2服务时间安排

6.服务费用及支付方式

6.1服务费用计算方式

6.2服务费用支付方式

7.违约责任与处理

7.1违约责任界定

7.2违约责任处理方式

8.保密条款

8.1保密内容

8.2保密期限

9.争议解决方式

9.1争议解决原则

9.2争议解决程序

10.协议生效与终止

10.1协议生效条件

10.2协议终止条件

11.协议变更与解除

11.1协议变更程序

11.2协议解除程序

12.其他约定事项

12.1不可抗力条款

12.2协议附件

13.协议签署与生效

13.1协议签署

13.2协议生效

14.合同附件清单

第一部分：合同如下：

1.协议双方基本信息

1.1协议双方名称

甲方：冷链物流有限公司

乙方：售后服务有限公司

1.2协议双方地址

甲方地址：省市区路号

乙方地址：省市区路号

1.3协议双方联系方式

甲方联系人：

甲方联系电话：138xxxx5678

乙方联系人：

乙方联系电话：139xxxx5678

2.协议目的与依据

2.1协议目的

本协议旨在明确甲方委托乙方提供2024年度冷链物流售后服务的内容、质量标准、费用支付等事项，以确保冷链物流服务的高效、稳定和客户满意度。

2.2协议依据

本协议依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国物流法》等相关法律法规制定。

3.服务内容与范围

3.1服务内容概述

（1）设备维护与保养；

（2）技术支持与咨询；

（3）故障排除与维修；

（4）运输路线优化建议；

（5）客户投诉处理。

3.2服务范围界定

（1）省；

（2）市；

（3）县。

4.服务质量标准

4.1质量标准定义

（1）设备维护保养及时性；

（2）技术支持响应时间；

（3）故障排除与维修成功率；

（4）客户满意度。

4.2质量标准具体要求

（1）设备维护保养：每月至少进行一次全面检查，确保设备正常运行；

（2）技术支持响应时间：接到客户咨询后，24小时内给予回复；

（4）客户满意度：通过客户满意度调查，得分不低于90分。

5.服务期限与时间安排

5.1服务期限

本协议服务期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。

5.2服务时间安排

乙方提供全天候服务，确保在甲方需要时及时响应。

6.服务费用及支付方式

6.1服务费用计算方式

服务费用按月计算，每月费用为人民币元。

6.2服务费用支付方式

甲方应在每月服务费用到期前支付当月费用，支付方式为银行转账。

7.违约责任与处理

7.1违约责任界定

若任何一方违反本协议约定，应承担相应的违约责任。

7.2违约责任处理方式

（1）若乙方未能按照协议要求提供服务质量，甲方有权要求乙方进行整改，直至达到协议要求；

（2）若乙方连续两次未能达到协议要求，甲方有权解除本协议，并要求乙方退还已收取的服务费用；

（3）若甲方未能按时支付服务费用，乙方有权暂停或终止服务，并要求甲方支付违约金，违约金为未支付服务费用的%。

8.保密条款

8.1保密内容

（1）协议内容；

（2）双方业务流程；

（3）客户信息；

（4）技术参数；

（5）财务数据。

8.2保密期限

本协议签订之日起至协议终止后五年内，双方均应遵守保密义务。

9.争议解决方式

9.1争议解决原则

双方应本着友好协商的原则，通过平等协商解决争议。

9.2争议解决程序

若双方在履行本协议过程中发生争议，应通过协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

10.协议生效与终止

10.1协议生效条件

本协议自双方签字盖章之日起生效。

10.2协议终止条件

（1）协议约定的服务期限届满；

（2）双方协商一致解除协议；

（3）一方违约，另一方依法解除协议；

（4）因不可抗力导致协议无法履行。

11.协议变更与解除

11.1协议变更程序

任何一方要求变更本协议内容，应书面通知对方，经双方协商一致后，签订补充协议，作为本协议的组成部分。

11.2协议解除程序

任何一方要求解除本协议，应提前天书面通知对方，并说