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人人好公，则天下太平；人人营私，则天下大乱。——刘鹗

2023年度物业经理工作总结计划,荟萃20篇

【优秀范文】

2023年度物业经理工作总结计划,荟萃20篇【优秀范文】

物业经理工作总结计划1

依据集团的管理要求和物业管理运作需要，物业部将工作分

为介入期管理、入住期管理（将验收好的房屋交给业主；二次装

修管理、迎接业主迁入新居等）和常规管理三部分。按照轻重有

序、科学实效的原则，拟定如下管理工作总结计划：

一介入期

根据集团公司提供的项目施工进度表、销售进度表、入住计

划安排，制定相应的前期介入工作总结计划，力求务实、高效，

并有利于集团的销售服务。

1、从物业管理的.角度出发，提前掌握物业的情况，做好以

下各项前期准备工作：

（1）根据集团公司相关销售承诺内容，制定《业主临时公

约》、《前期物业服务协议》、《业主手册》，并与集团签定《前期

物业服务协议》；对集团公司售楼承诺文书从物管视角给予评审，

避免入伙后口实不符导致纠纷；

人人好公，则天下太平；人人营私，则天下大乱。——刘鹗

（2）对园林布置及景观设计方案、园林绿化，从物业管理

角度提供专业建议；

（3）参与项目组的工程例会，适时提出物业管理的专项建

议；对智能化系统提出专项建议；对小区的给排水、电力供应、

消防、安全防范、水景、标识系统、管送煤气系统、公共配套设

施、管理用房的规划与施工，从物管专业角度提出合理化建议；

（4）收集工程图纸，建立设备档案，参与设备的安装调试；

（5）对设备设施及各类管线的隐蔽工程进行跟踪并建档管理；

（6）配合销售部物业管理咨询，同时与集团销售部、客服

部人员进行物业管理相关法律、法规、服务内容、契约的互动沟

通；

（7）业主入伙前，先行参与房屋的验收过程，发现问题及

时汇总提交书面整改报告；（8）收集装修、装饰材料供应商，以

及相关设备厂家的信息（厂家联系人、联系方式等），以满足日

后维修中的材料供应；（9）与集团公司相关部门协商建立维保机

制，力求在维修管理流程等方面建立有效的措施以确保维修的高

效率，使业主在售后质量维保方面的诉求能够得到及时的解决；

（10）建立与社会专业机构的联系，开展如通邮、通水、电、

气、电话申请等准备工作；

（11）与集团公司协商确定管理处办公场所以及安防人员的

宿舍、食堂等生活场所的配置，确定装修方案；人员配置、培训

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计划的制定与实施；（12）拟定物业管理服务工作各项流程及与

业主相关的各类资料，并印刷装订成册（业主入伙时发放给业主）。

（13）针对未来需要完善的物业管理问题建立专项档案。2、

开展业主服务需求调查

积极参与集团公司开展的业主联谊活动，集中收集了解业主

反馈的信息，在销售部帮助下，在入住前开展业主需求调查，以

求了解业主的年龄结构、