《婚姻家庭纠纷人民调解服务规范》.docxVIP

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FORMTEXT安徽省地方标准

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FORMTEXT婚姻家庭纠纷人民调解服务规范

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FORMTEXT安徽省市场监督管理局??发布

STYLEREF标准文件_文件编号DB34/TXXXX—XXXX

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目次

TOC\o1-1\h前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4工作原则 2

5基本要求 2

6服务内容与方式 3

7工作保障 5

8档案管理 6

9评价与改进 7

附录A（资料性）婚姻家庭纠纷调解工作流程 1

附录B（资料性）婚姻家庭纠纷调解技巧 2

参考文献 4

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由安徽省妇女联合会提出并归口。

本文件起草单位：安徽永承律师事务所、合肥市妇女联合会、庐江县妇女联合会。

本文件主要起草人：董志慧、束红英、王良凤、董冰、柳叶、屠新全、张学宏、曹冬梅、吴艳、曹丽静、江小华、施寒梅。

婚姻家庭纠纷人民调解服务规范

范围

本文件规定了婚姻家庭中纠纷调解服务的术语和定义、工作原则、基本要求、工作内容和方式、工作保障和指导、档案管理、评价与改进等。

本文件适用于县（区）级以上婚姻家庭纠纷人民调解委员会和各级婚姻家庭纠纷人民调解工作室开展婚姻家庭中纠纷调解服务工作。

规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T15418档案分类标引规则

GB/T18894电子文件归档与电子档案管理规范

GB/T20530文献档案资料数字化工作导则

GB/T41207信息与文献文件（档案）管理体系实施指南

DA/T31纸质档案数字化规范

SF/T0018全国人民调解管理信息系统技术规范

SF/T0083全国人民调解工作规范

DB34/T4453离婚冷静期辅导社会服务规范

术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

人民调解peoplesmediation

人民调解委员会通过沟通、说服、疏导等方法，促使当事人在平等协商基础上自愿达成调解协议,解决民事纠纷的活动。

[来源：SF/T0083-2020，3.1]

人民调解员peoplesmediator

符合法定条件，经推选或者聘任，在人民调解委员会从事调解工作的人员。

[来源：SF/T0083-2020，3.5]

人民调解员包括人民调解委员会委员和人民调解委员会聘任的人员。

婚姻家庭纠纷marriageandfamilydisputes

发生在以婚姻和血缘为纽带的夫妻、父母、子女及生活在一起的其他亲属之间，涉及人身、财产等民事权利义务的民间纠纷。主要包括婚约财产纠纷、感情纠纷、同居关系纠纷、抚养纠纷以及继承纠纷等。

婚姻家庭纠纷人民调解组织peoplesMediationStudioforMarriageandFamilyDisputes

依法设立的专门调解婚姻家庭纠纷的群众性组织。

工作原则

自愿平等原则

在当事人自愿、平等的基础上进行调解，调解过程中调解员要对当事人进行耐心细致的规劝、开导、说服、教育。不应采取歧视、强迫、偏袒或者压制的手段，促成双方当事人达成调解协议。

合法合理原则

调解不应违背法律、法规和国家政策以及社会公德，公序良俗。调解员居中促