2023年基本公共卫生服务居民满意度和知晓率调查方案.pdfVIP

博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之。——《礼记》

2023年基本公共卫生服务居民满意度和知晓率调查方案

调查目的：

本调查旨在了解2023年基本公共卫生服务居民的满意度和知

晓率情况，以便评估和改进当前的公共卫生服务工作，并为未来

的政策制定提供参考。

调查对象：

2023年居住在我国城市和农村的居民。

调查内容：

一、基本信息调查：

1.年龄：18岁以下、18-30岁、31-45岁、46-60岁、60岁

以上；

2.性别：男、女；

3.居住地区：城市、农村；

4.教育程度：小学及以下、初中、高中、大学及以上；

5.政治面貌：中共党员、共青团员、民主党派成员、无党派

人士、其他；

6.家庭收入水平：低、中、高。

二、满意度调查：

1.医疗设施：对所在地区的医疗设施满意度；

2.医疗服务态度：对医务人员的服务态度满意度；

3.医疗费用：对医疗费用的合理性和可负担性满意度；

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博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之。——《礼记》

4.公共卫生宣传和教育：对公共卫生知识宣传和教育活动的

满意度；

5.基本卫生条件：对居住地区的基本卫生条件满意度；

6.疫情应对措施：对疫情应对措施的满意度。

三、知晓率调查：

1.基本公共卫生知识：了解基本公共卫生知识的程度；

2.卫生健康政策：了解国家、地区或居住地区的卫生健康政

策的程度；

3.预防措施：了解传染病预防、个人卫生和环境卫生方面的

知识；

4.医疗保健服务：了解医疗保健服务的种类和政策；

5.疫情应对策略：了解疫情应对策略和措施。

调查方法：

1.面对面问卷调查：组织调查员到居民所在的社区、村庄、

街道等地进行调查，采用结构化问卷；

2.网络问卷调查：通过搭建网上调查平台，发布调查链接，

邀请居民自行填写问卷。

样本设计：

1.确定调查区域：根据我国行政区划，选择一定数量的省、

市、县作为样本调查区域；

2.抽取调查点：在每个调查区域内，随机抽取一定数量的社

区、村庄、街道作为调查点；

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博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之。——《礼记》

3.确定被调查对象：在每个调查点内，按照一定的比例随机

抽取一定数量的居民作为被调查对象；

4.样本数量：根据统计学方法，计算出总体样本数量，确保

样本具有代表性。

数据分析：

采集到的数据将通过统计学方法进行整理、汇总和分析，形

成统计报告。主要分析各项满意度和知晓率的整体情况，并进行

不同群体之间的比较和分析。

调查保障：

1.保证调查的机密性：对于参与调查的居民个人信息和答卷

内容进行保密，仅用于统计分析；

2.调查员培训：对参与调查的调查员进行培训，确保其具备

相关调查技巧和知识，保证调查质