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英雄者，胸怀大志，腹有良策，有包藏宇宙之机，吞吐天地之志者也。——《三国演义》
施工质量管理要素
1、质量管理策划和评审
（1）制定并管理质量方针目标、《质量管理手册》、
《质量管理程序文件》、《质量管理制度》、《工程质量记录》；
（2）组织机构管理、职能分配、建立和落实质量责
任制；
（3）质量目标、指标控制（分解、量化、考核措施）；
（4）资源计划管理（满足实现质量目标的要求）；
（5）设计交底、图纸会审；制定并管理质量管理计划、方案、质
量控制；
（6）流程及各环节的质量检查、管控措施；
（7）施工工艺质量符合性评审；
（8）管理评审、外审。
2、文件和记录控制
执行《文件和记录控制程序》，文件流转管理、记录填写、收集、立
卷、标识、归档、检索、保持有效性。
3、人力资源
人员安排、培训、考核、持证上岗管理；与质量相关的资格认证。
英雄者，胸怀大志，腹有良策，有包藏宇宙之机，吞吐天地之志者也。——《三国演义》
4、设施、设备和环境
（1）办公室、加工车间、试验室配置；
（2）计算机设备和软件配置；
（3）施工设备、工装工具的质量符合性评审、现场验证、标识、
标定、检修、维护保养；
（4）影响作业质量的环境因素监测、管理。
5、与顾客有关的过程
（1）合同评审、顾客质量需求管理；
（2）质量问题沟通、处理、记录；
（3）顾客满意度监视、测量、评价、改善；
（4）工程保修期内的回访和保修。
6、工程分包
（1）职责界定；
（2）体系延伸覆盖（组织、培训、一体化）；
（3）检查、考核。
7、物资（原材料）提供
（1）原材料认证程序及规程管理，加工制造商资格审查，质量符合
性；
（2）稳定性评审，采购质量控制；
英雄者，胸怀大志，腹有良策，有包藏宇宙之机，吞吐天地之志者也。——《三国演义》
（3）出入库质量管理、保管条件、标识、质量状况确认；
（4）复验、抽检的频次、代表性、及时性、稳定性管理。
8、技术质量准备
工艺方案标准规范宣贯；人员材料设备质量准备；现场验证。
9、工序控制
（1）流程分析、工序及操作标准化；
（2）质量控制点设置、管理措施；
（3）质量控制、验证标准和方法；
（4）三检及工序交接；
（5）质量责任及记录追溯。
10、成品保护
保护措施、质量状况监视和确认、质量责任人。
11、质量检验及验收
施工过程及工序质量检查、检测、试验，检验批（分项、分部、单
位）检验验收，中间停止及复工管理，竣工检验、验收及竣工资料
整理。
12、监控、测量、试验仪器
精度、标识、校检、持证操作、使用保养记录、责任人。
英雄者，胸怀大志，腹有良策，有包藏宇宙之机，吞吐天地之志者也。——《三国演义》
13、不合格、不符合控制
缺陷标识、记录、处置、验证；责任、原因分析，不合格报告。
14、监视及纠正和预防措施
质量信息收集、质量指标统计分析；纠正和预防措施制定、纠正和
预防措施实施、实施效果记录评审，纠正和预防措施库动态管理；
质量通病防治。
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