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为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平。——张载
重点环节应急管理制度及应急预案
一、科室应设立突发事件应急处理领导小组，科室领导（科主任
和护士长）担任总指挥，负责对科室在治疗用药、输血核对、执行治
疗操作、标本采集、围手术期、护理安全等重点环节的应急情况进行
管理。
二、科室在护理工作中的关键环节管理中，应该有严格的规章制
度，规范的抢救流程，在突发重点环节应急处理中，科室应该实行统
一领导、统一指挥、责任追究。
三、科室应急领导小组应该由科室相关负责人组成，进行责任分
管，组织应急梯队。科室各部门在各自职责范围内做好应急处理的相
关工作。
四、对于护理工作中重点环节的应急管理应当遵守预防为主、常
备不懈的方针，贯彻依靠科学、统一领导、反应及时、措施果断、加
强合作的原则。
五、科室应建立重点环节日常监测，做好各个班次的交接班工作。
科室应该加强护士抢救能力的训练，加强对护士安全意识的教育。做
好护士的培训及演练，采取护士考核达标上岗的管理方法，做到人人
知晓科室应急上报流程及应急预案，确保监测与预警系统的正常运
行。
六、任何个人对突发事件不得隐瞒、缓报、谎报或者授意他人隐
瞒、缓报、谎报。
七、科室突发事件应急处理领导小组接到报告后应当组织力量对
报告事项进行调查核实、取证、采取必要的控制措施，及时报告调查
情况并决定是否启动突发事件的应急预案。
八、突发事件应急预案启动后科室人员必须及时到达规定的岗
位，服从统一指挥、调动。
九、科室应根据事件的关键环节管理出现的问题，组织相关人员分
为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平。——张载
析、讨论，认真总结原因，对实施中发现的问题及时修订、补充、改进
工作。
为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平。——张载
护理重点环节意外情况应急预案
一、发生用药错误
（一）预防措施及主要准备
1、加强护士的培训，提高业务水平，注重对重点人群(实习生、
新护士、责任心不强、情绪不稳定者)培养和管理。
2、规范管理病区药品，定期清点。
3、所有用药必须有医生开具的书面医嘱，执行过程中加强与医
生、药剂人员沟通。
4、严格执行查对制度，确保药物质量、用药浓度，剂量、途径
准确无误。
5、严格执行值班交接班制度，特别对转院、转科、手术所带到
科室的药物要认真交接，以防遗漏或重复用药。
6、急救药品、物品做到“五定一及时”。
（二）应急流程图
发现用药错误
报告医生、观察患者生命体及时报告科主任、护士长
立即停止用药
征，并配合抢救
护理部
输液者更换液体和输口服者消除胃内容物
液器
情况严重者就地抢救，必要时行心肺复苏
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