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TH公司服务外包人员流失及留人机制优化研究.pdf

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    摘要

    摘要

    在当今经济全球化和市场竞争日益激烈的背景下，电信企业面临着巨大的

    挑战。如何在保证服务质量的前提下，有效控制成本、提升服务效率，已成为

    电信企业亟需解决的问题。服务外包作为现代经济中的一种业务流程优化策略，

    旨在通过将某些非核心活动转移给第三方专业机构来提高效率和降低成本。服

    务外包不仅可以帮助企业专注于其核心竞争力，还能够通过利用全球资源优化

    企业的服务质量和业务流程，为电信企业提供了一个优化资源配置、降低运营

    成

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