2024年度企业级信息系统运维服务通用合同范本3篇.docx

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20XX

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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2024年度企业级信息系统运维服务通用合同范本

合同编号_________

一、合同主体

1.1甲方（服务需求方）：

名称：（填写甲方名称）

地址：（填写甲方地址）

联系人：（填写甲方联系人）

联系电话：（填写甲方联系电话）

1.2乙方（服务提供方）：

名称：（填写乙方名称）

地址：（填写乙方地址）

联系人：（填写乙方联系人）

联系电话：（填写乙方联系电话）

二、合同前言

2.1背景和目的

鉴于甲方在信息化建设过程中，对信息系统运维服务的需求日益增长，乙方具备丰富的运维服务经验，为满足甲方的需求，双方经友好协商，特订立本合同。

2.2合同依据

本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》等相关法律法规制定。

三、定义与解释

3.1专业术语

本合同中涉及的专业术语如下：

（1）信息系统：指由计算机及其相关设备、软件、数据等组成的，用于处理、存储、传输信息的系统；

（2）运维服务：指乙方根据甲方需求，对甲方信息系统进行日常维护、故障排除、性能优化、安全保障等服务。

3.2关键词解释

（1）服务周期：指本合同约定的乙方为甲方提供运维服务的起止时间；

（2）服务内容：指乙方为甲方提供的信息系统运维服务具体项目及标准；

（3）服务响应时间：指乙方在接到甲方故障报告后，完成故障排除的时间；

（4）服务质量：指乙方提供的信息系统运维服务的整体水平。

四、权利与义务

4.1甲方的权利和义务

（1）甲方有权要求乙方按照合同约定提供优质、高效的信息系统运维服务；

（2）甲方应按照合同约定支付乙方服务费用；

（3）甲方应配合乙方进行信息系统运维工作，及时提供相关资料和配合事宜；

（4）甲方应遵守国家法律法规，确保信息系统安全稳定运行。

4.2乙方的权利和义务

（1）乙方应按照合同约定，提供优质、高效的信息系统运维服务；

（2）乙方应保证服务响应时间和服务质量，确保甲方信息系统稳定运行；

（3）乙方应遵守国家法律法规，确保信息系统安全稳定运行；

（4）乙方应按照合同约定，收取甲方支付的服务费用。

五、履行条款

5.1合同履行时间

本合同自双方签字盖章之日起生效，服务周期为2024年1月1日至2024年12月31日。

5.2合同履行地点

本合同约定的履行地点为甲方所在地。

5.3合同履行方式

乙方应按照合同约定，通过现场服务、远程服务等方式，为甲方提供信息系统运维服务。

六、合同的生效和终止

6.1生效条件

本合同经双方签字盖章后生效。

6.2终止条件

（1）合同期满，经双方协商一致，可续签合同；

（2）因不可抗力导致合同无法履行；

（3）一方违约，另一方有权解除合同。

6.3终止程序

（1）合同终止前，双方应就合同终止事宜进行协商；

（2）合同终止后，双方应按照约定办理相关手续。

6.4终止后果

（1）合同终止后，乙方应按照约定，将甲方信息系统恢复至合同终止前的状态；

（2）合同终止后，双方应按照约定，结算剩余服务费用。

七、费用与支付

7.1费用构成

本合同约定的费用构成如下：

（1）基本服务费：根据甲方信息系统规模和需求，双方协商确定的基本服务费用；

（2）增值服务费：乙方为甲方提供的超出基本服务范围的其他服务所产生的费用；

（3）应急响应费：乙方在接到甲方故障报告后，进行应急响应所产生的费用；

（4）其他费用：合同履行过程中产生的其他费用，如差旅费、通讯费等。

7.2支付方式

（1）基本服务费：甲方应在合同签订后5个工作日内支付；

（2）增值服务费：甲方应在乙方完成增值服务后5个工作日内支付；

（3）应急响应费：甲方应在乙方完成应急响应后5个工作日内支付；

（4）其他费用：甲方应在乙方提出费用清单后5个工作日内支付。

7.3支付时间

本合同约定的支付时间为：

（1）每月的1日前，甲方应支付上一个月的基本服务费；

（2）每月的5日前，甲方应支付上一个月的增值服务费；

（3）每月的10日前，甲方应支付上一个月的应急响应费；

（4）每月的15日前，甲方应支付上一个月的其他费用。

7.4支付条款

（1）甲方应按照约定的支付时间，将服务费用支付至乙方指定的账户；

（2）甲方支付的服务费用应包含税费，如需乙方开具发票，甲方应在支付服务费用时一并提出；

（3）乙方应在收到甲方支付的服务费用后，及时向甲方开具相应发票。

八、违约责任

8.1甲方违约

（1）甲方未按约定支付服务费用的，应向乙方支付违约金，违约金为未支付服务费用的千分之五；

（2）甲方违反保密条款，泄露乙方商业秘密的，