2024年度软件开发合同技术支持和维护服务3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2024年度软件开发合同技术支持和维护服务

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1定义

1.2解释

2.合同双方

2.1甲方

2.2乙方

3.项目背景与目标

3.1项目背景

3.2项目目标

4.服务内容

4.1技术支持

4.1.1软件安装与部署

4.1.2软件使用培训

4.1.3技术问题解答

4.2维护服务

4.2.1软件更新与升级

4.2.2系统故障排除

4.2.3硬件设备维护

5.服务期限

5.1开始日期

5.2结束日期

6.服务费用

6.1费用总额

6.2付款方式

6.3付款时间

7.保密条款

7.1保密内容

7.2保密义务

7.3违约责任

8.知识产权

8.1知识产权归属

8.2知识产权使用

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任承担

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

11.合同变更与解除

11.1合同变更

11.2合同解除

12.合同生效

12.1合同生效条件

12.2合同生效时间

13.合同附件

13.1附件一：服务明细表

13.2附件二：保密协议

13.3附件三：其他相关文件

14.其他约定

14.1不可抗力

14.2通知与送达

14.3合同份数与效力

14.4合同签署与生效日期

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1定义

1.1.1“甲方”指指委托软件开发技术支持和维护服务的单位或个人。

1.1.2“乙方”指承担软件开发技术支持和维护服务的单位或个人。

1.1.3“软件”指甲方委托乙方进行技术支持和维护的软件产品。

1.1.4“服务期限”指本合同约定的乙方提供技术支持和维护服务的时间范围。

1.1.5“服务费用”指甲方支付给乙方的技术服务费用。

1.1.6“违约责任”指一方违反本合同约定应承担的法律责任。

1.2解释

1.2.1本合同中未定义的术语，应按照国家相关法律法规及行业惯例进行解释。

1.2.2双方对本合同内容的解释产生争议时，应以书面形式协商解决。

2.合同双方

2.1甲方

2.1.1甲方名称：____________________

2.1.2甲方地址：____________________

2.1.3甲方联系人：____________________

2.1.4甲方联系电话：____________________

2.2乙方

2.2.1乙方名称：____________________

2.2.2乙方地址：____________________

2.2.3乙方联系人：____________________

2.2.4乙方联系电话：____________________

3.项目背景与目标

3.1项目背景

3.1.1甲方因业务发展需要，决定采购并使用乙方开发的软件产品。

3.1.2为了确保软件产品的稳定运行和高效使用，甲方委托乙方提供技术支持和维护服务。

3.2项目目标

3.2.1乙方确保软件产品在甲方使用过程中的正常运行。

3.2.2乙方提供及时、有效的技术支持和维护服务。

4.服务内容

4.1技术支持

4.1.1软件安装与部署

4.1.1.1乙方应在甲方指定的时间内完成软件的安装和部署。

4.1.1.2乙方需提供详细的安装指南和操作手册。

4.1.2软件使用培训

4.1.2.1乙方应对甲方人员进行软件使用培训。

4.1.2.2培训内容包括软件功能介绍、操作流程、常见问题解答等。

4.1.3技术问题解答

4.1.3.1乙方应在甲方提出技术问题时，及时给予解答。

4.1.3.2解答方式包括电话、邮件、远程协助等。

4.2维护服务

4.2.1软件更新与升级

4.2.1.1乙方应根据软件厂商的推荐，定期对软件进行更新和升级。

4.2.1.2更新和升级应不影响甲方业务的正常运行。

4.2.2系统故障排除

4.2.2.1乙方应在接到甲方报告的故障后，尽快进行排查和修复。

4.2.2.2故障排除时间应根据故障的严重程度和影响范围确定。

4.2.3硬件设备维护

4.2.3.1乙方应对甲方使用的硬件设备进行定期检查和维护。

4.2.3.2维护内容包括清洁、润滑、紧固等。

5.服务期限

5.1开始日期

5.1.1本合同服务期限自________年________月________日起开始。

5.2结束日期

5.2.1本合同服务期限至________年______