2024版大型企业内部环境精细化管理保洁服务合同2篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2024版大型企业内部环境精细化管理保洁服务合同

本合同目录一览

1.服务范围及内容

1.1服务区域划分

1.2服务时间安排

1.3服务项目及标准

2.服务人员配置

2.1人员资质要求

2.2人员培训与考核

2.3人员变动及调整

3.服务质量标准

3.1服务质量监控

3.2质量问题处理

3.3质量投诉处理

4.服务费用及支付方式

4.1费用计算方式

4.2费用支付时间

4.3费用调整及结算

5.服务期限及续约

5.1服务期限约定

5.2续约条件及程序

5.3终止合同及违约责任

6.服务设备与物料

6.1设备清单及配置

6.2物料清单及使用规范

6.3设备维护与保养

7.安全与环保

7.1安全生产责任

7.2环保要求及措施

7.3应急预案与处理

8.保密与知识产权

8.1保密条款

8.2知识产权归属

8.3违约责任

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决程序

10.合同生效与解除

10.1合同生效条件

10.2合同解除条件

10.3合同解除程序

11.通知与送达

11.1通知方式

11.2送达地址

11.3送达方式

12.不可抗力

12.1不可抗力定义

12.2不可抗力处理

12.3不可抗力证明

13.合同附件

13.1附件一：服务区域划分图

13.2附件二：服务项目及标准

13.3附件三：服务人员配置表

14.其他约定事项

14.1合同解释

14.2合同补充

14.3合同签署日期

第一部分：合同如下：

第一条服务范围及内容

1.1服务区域划分

1.1.1本合同服务区域包括企业办公区、生产区、食堂、卫生间、公共通道等所有室内外区域。

1.1.2服务区域划分具体如下：

a.办公区：包括办公室、会议室、接待室、走廊等。

b.生产区：包括生产车间、仓库、配电室等。

c.食堂：包括餐厅、厨房、储藏室等。

d.卫生间：包括员工卫生间、客用卫生间等。

e.公共通道：包括电梯间、楼梯间、走廊等。

1.2服务时间安排

1.2.1服务时间为每日7:00至19:00，每周工作日。

1.2.2如遇节假日或特殊情况，服务时间可根据企业需求进行调整。

1.3服务项目及标准

a.地面清洁：包括扫地、拖地、擦窗等。

b.卫生间清洁：包括冲刷马桶、洗手池、地面清洁等。

c.门窗清洁：包括擦拭玻璃、门框等。

d.空调通风系统清洁：包括过滤网清洁、送风口清洁等。

e.地毯清洗：包括地毯吸尘、蒸汽清洗等。

1.3.2服务标准：

a.地面清洁：地面无污渍、无杂物，无异味。

b.卫生间清洁：无异味，地面、墙面、洁具干净。

c.门窗清洁：玻璃无污渍，门框、窗框无灰尘。

d.空调通风系统清洁：过滤网无灰尘，送风口清洁。

e.地毯清洗：地毯无污渍，无异味。

第二条服务人员配置

2.1人员资质要求

2.1.1服务人员需持有相关保洁服务资格证书。

2.2人员培训与考核

2.2.1服务人员需接受企业提供的专业培训。

2.2.2企业将对服务人员进行定期考核，确保服务质量。

2.3人员变动及调整

2.3.1如因特殊原因导致服务人员变动，企业应提前通知乙方。

2.3.2乙方有权根据服务需求调整服务人员。

第三条服务质量标准

3.1服务质量监控

3.1.1企业设立服务质量监控小组，负责对服务质量进行日常监督。

3.1.2质量监控小组每月对服务区域进行一次全面检查。

3.2质量问题处理

3.2.1发现质量问题，服务人员应立即进行整改。

3.2.2企业对服务人员整改情况进行跟踪检查。

3.3质量投诉处理

3.3.1企业设立投诉电话和邮箱，接受客户投诉。

3.3.2对客户投诉，企业应在24小时内进行调查处理。

第四条服务费用及支付方式

4.1费用计算方式

4.1.1服务费用按服务区域面积和项目数量计算。

4.1.2费用计算公式：服务费用=服务面积×单价+项目费用。

4.2费用支付时间

4.2.1每月1日前，乙方应向甲方提交上个月的服务费用清单。

4.2.2每月5日前，甲方应向乙方支付上月服务费用。

4.3费用调整及结算

4.3.1如遇政策调整或市场波动，费用可进行适当调整。

4.3.2合同到期后，双方应进行费用结算。

第五条服务期限及续约

5.1服务期限约定

5.1.