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企业数字化转型工作方案

数字化转型，开放发展是关键。一方面我们要加快突破数字关键

核心技术，扎实推进新型基础设施建设，建立完善数据要素资源体系，

创新推动产业数字化转型；另一方面要积极参与数字经济国际合作，

加快构建数字经济开放体系，加强国际数字经济治理，在开放发展中

培育我国数字经济发展新优势、拓展新空间。

数字化转型是顺应新一轮科技革命和产业变革趋势，不断深化应

用云计算、大数据、物联网、人工智能、区块链等新一代信息技术，

激发数据要素创新驱动潜能，打造提升信息时代生存和发展能力，加

速业务优化升级和创新转型，改造提升传统动能，培育发展新动能，

创造、传递并获取新价值，实现转型升级和创新发展的过程。

一、数据驱动型企业文化变革与行动执行

（一）数据驱动型企业文化与变革管理

在传统模式下，企业的决策的制定过程往往是凭直觉的，这种直

觉来自于企业内部多年知识和经验的积累，而基于数据和洞察进行决

策模式很可能会受到来自业务部门的质疑，因为他们对数据和水晶球

般的算法缺乏足够的理解和信任。企业向数据驱动型组织转型的过程，

解决数据质量和数据获取的问题仅仅是冰山一角，改变企业根深蒂固

的观念，改变决策思维模式同样重要。成为数据驱动型企业，需要多

层次的合作、沟通、教育和变革管理来支持。

如何做变革管理始终是转型为数据驱动型企业重要且具有挑战的

课题，且贯穿着企业转型的每一步。在转型过程中，如何平缓过渡、

得到管理层、员工甚至业务上下游合作伙伴的认可与接受，是所有转

型企业均需面对的课题。变革管理始于理念转变，通过行为参与予以

强化，并借助变革成果巩固。在组织转型初期，需保证企业内部愿景

一致、转型理念得到有效宣贯，通常借助强化紧迫氛围、建立变革团

队与高管共识变革愿景实现；在转型过程中，需借助持续沟通与价值

普及、授权企业内部人员参与变革行动，开展共创，使管理者与员工

主动支持变革过程；在变革初步完成后，更需充分展示变革成效，并

借助知识转移与赋能培训持续巩固信念，进而深化变革，完成企业的

最终蜕变。

领先企业已将数据的定位由资源升级为资产。信息源自数据的提

炼萃取，具有更高的业务价值。数据的生产与应用，正在以全新的方

式展开。企业需要发出一个自上而下的信号，明确高效的、企业级数

据管理是一个势在必行的战略举措。

在现有组织架构下，众多企业都已形成麻雀虽小、五脏俱全的部

门或团队，以业务单体开展运作，但在企业转型升级过程中，将更强

调与关注资源的整合与专业精深的提升，打破现有的部门壁垒，实现

资源的共享与灵活搭配，从而更加适应未来敏捷、灵活的业务模式。

数据赋能不仅仅是一种工具应用，更是一种思维变革，推进企业

向数据驱动型组织变革，关键在转变观念。转型是一个亦步亦趋、循

序渐进、逐步完善的过程，需要项目带动、重点先行、榜样引领，更

加需要全员参与。全员参与的过程是观念培养的过程，是文化氛围形

成的过程。要推动员工思维层面转型，让组织里面的人愿意接受智能

化的应用，或者将来很多决策让员工基于数据判断，而不是看员工以

前的经验判断。

于企业而言，首先需要建立组织管理的保障。其次，要强化数据

分析知识宣贯，在企业各种业务场景中实现以数据说话，依据事实做

决策的氛围，自然而然地在自身岗位上运用数据思维研究工作。于员

工而言，要加强学习，不仅要积极参加企业平台提供的培训课程，更

要主动运用互联网资源加强自学，逐步将数据分析理论转化为数据化

化思维，要熟练运用数据分析工具，要善于运用数据分析，向以往成

熟的工作程序发起挑战，用数据指导工作，用数据推动工作，真正将

数据积累转变成资产积累。

（二）数据驱动型企业优化业务

将数据经过采集，集成，转化，加工，分析，可视化，得到了有

业务含义的洞察，但是这些洞察并不会自动转化为业务产出。数据分

析的最后一公里，即将洞察嵌入到业务流程和决策过程至关重要，而

这种嵌入，并不是仅仅是对现有业务模式的改进，数据驱动型企业往

往需要组织运作模式的演变。

以新的方式和客户进行沟通互动：通过智能化的方式实现大规模

消费者个性化，提供更加智能，与消费者更相关的洞察和行动建议，

提升用户体验。

以新的方式制定决策：通过整合多数据源以及企业级的智能分析，

识别隐藏在数据后面的模式、业务规律，识别企业业务增长、业务组

合和效率提升的机会点，制定更加明智的决策。

以新的方式进行业务操作：基于流程机器