2024年度智慧城市信息系统维护服务协议3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2024年度智慧城市信息系统维护服务协议

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

1.2双方地址

1.3双方联系方式

2.服务内容概述

2.1服务范围

2.2服务目标

2.3服务期限

3.服务交付方式

3.1服务交付地点

3.2服务交付时间

3.3服务交付方式

4.服务质量要求

4.1服务质量标准

4.2质量检查与验收

4.3质量保证措施

5.服务费用及支付方式

5.1服务费用总额

5.2费用支付方式

5.3付款时间及条件

6.保密条款

6.1保密内容

6.2保密期限

6.3违约责任

7.违约责任及争议解决

7.1违约责任

7.2争议解决方式

7.3争议解决程序

8.合同解除与终止

8.1合同解除条件

8.2合同终止条件

8.3合同解除或终止后的处理

9.合同生效及修改

9.1合同生效条件

9.2合同修改程序

9.3合同附件

10.其他约定事项

10.1不可抗力

10.2法律适用

10.3合同份数

11.合同签署

11.1签署日期

11.2签署地点

11.3签署人

12.合同附件

12.1附件一：服务内容详细说明

12.2附件二：服务费用明细

12.3附件三：保密协议

13.合同备案

13.1备案机关

13.2备案时间

13.3备案文件

14.合同解除与终止通知

14.1通知方式

14.2通知内容

14.3通知期限

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

甲方：智慧城市科技有限公司

乙方：信息技术有限公司

1.2双方地址

甲方：省市区路号

乙方：省市区路号

1.3双方联系方式

甲方联系人：

甲方联系电话：138

乙方联系人：

乙方联系电话：1395678

2.服务内容概述

2.1服务范围

本服务协议涵盖智慧城市信息系统的日常维护、故障排除、升级更新、数据备份及恢复等工作。

2.2服务目标

确保智慧城市信息系统稳定运行，满足甲方业务需求，提升系统性能和安全性。

2.3服务期限

本服务协议自2024年1月1日起至2024年12月31日止。

3.服务交付方式

3.1服务交付地点

服务地点：省市区路号，智慧城市科技有限公司办公场所。

3.2服务交付时间

甲方需提前3个工作日将服务需求通知乙方，乙方在接到需求后，根据实际情况，尽快完成服务交付。

3.3服务交付方式

乙方通过现场服务、远程服务、远程协助等方式为甲方提供维护服务。

4.服务质量要求

4.1服务质量标准

乙方应按照国家相关标准及行业规范，确保智慧城市信息系统运行稳定，故障排除及时，系统升级更新及时，数据备份及恢复完好。

4.2质量检查与验收

甲方对乙方提供的服务质量进行定期检查，发现问题时，乙方应在接到通知后24小时内予以解决。

4.3质量保证措施

乙方应建立健全质量保证体系，对服务过程中的质量问题进行跟踪、记录、分析和改进。

5.服务费用及支付方式

5.1服务费用总额

本服务协议服务费用总额为人民币万元整。

5.2费用支付方式

（1）合同签订后，甲方支付合同总金额的30%作为预付款；

（2）每月末，甲方支付当月服务费用的30%；

（3）年度服务完成后，甲方支付年度服务费用的40%；

（4）合同期满后，甲方支付剩余的30%。

5.3付款时间及条件

甲方应在合同约定的时间内完成付款，如逾期未付款，乙方有权暂停或终止服务。

6.保密条款

6.1保密内容

双方在本合同履行过程中所获取的对方商业秘密、技术秘密、业务数据等信息。

6.2保密期限

本保密条款的保密期限自本合同签订之日起至合同终止后5年内。

6.3违约责任

任何一方违反本保密条款，泄露对方保密信息，应承担相应的法律责任。

8.违约责任及争议解决

8.1违约责任

（1）若乙方未按约定提供服务质量，甲方有权要求乙方进行整改，并赔偿由此给甲方造成的损失。

（2）若乙方未按约定提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为未提供服务部分费用的%。

（3）若甲方未按约定支付费用，乙方有权暂停或终止服务，并要求甲方支付滞纳金，滞纳金为应付款项的%。

8.2争议解决方式

双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

8.3争议解决程序

（1）提出争议方应在争议发生后日内书面通知对方，并附上争议事项及相关证据。

（2）收到争议通知后，双方应自收到通知之日起日内召开会议，协商解决争议。

（3）如协商无果