2024年度企业信息化系统维护与升级协议3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年度企业信息化系统维护与升级协议

本合同目录一览

1.1协议背景及目的

1.2双方基本信息

1.3项目范围

1.4维护与升级内容

2.1维护服务内容

2.1.1系统日常巡检

2.1.2故障响应与处理

2.1.3系统性能优化

2.2升级服务内容

2.2.1系统功能升级

2.2.2系统性能提升

2.2.3系统安全加固

3.1服务期限

3.2服务时间

3.3服务响应时间

4.1维护费用

4.2升级费用

4.3费用支付方式

4.4费用调整

5.1数据备份与恢复

5.2系统安全措施

5.3系统升级后的兼容性

6.1保密条款

6.2违约责任

6.3争议解决

7.1合同生效条件

7.2合同生效日期

7.3合同解除条件

7.4合同终止

8.1通知方式

8.2合同修改

8.3合同附件

9.1不可抗力

9.2合同解除

9.3合同终止

10.1法律适用

10.2合同份数

10.3合同签署

10.4合同备案

11.1本合同目录一览

11.2本合同目录一览

11.3本合同目录一览

11.4本合同目录一览

11.5本合同目录一览

11.6本合同目录一览

11.7本合同目录一览

11.8本合同目录一览

11.9本合同目录一览

11.10本合同目录一览

11.11本合同目录一览

11.12本合同目录一览

11.13本合同目录一览

11.14本合同目录一览

第一部分：合同如下：

1.1协议背景及目的

1.2双方基本信息

1.2.1甲方：[甲方全称]

1.2.2乙方：[乙方全称]

1.2.3甲方联系人：[甲方联系人姓名]

1.2.4乙方联系人：[乙方联系人姓名]

1.2.5联系电话：[甲方联系电话]、[乙方联系电话]

1.2.6电子邮箱：[甲方电子邮箱]、[乙方电子邮箱]

1.3项目范围

1.3.1本协议涵盖甲方信息化系统中包括但不限于操作系统、数据库、应用软件的维护与升级工作。

1.3.2乙方负责对甲方信息化系统进行日常巡检、故障响应与处理、性能优化等工作。

1.3.3乙方负责对甲方信息化系统进行功能升级、性能提升、安全加固等工作。

1.4维护与升级内容

1.4.1日常维护：包括但不限于系统巡检、性能监控、故障排查、系统优化等。

1.4.2故障响应与处理：在接到甲方故障报告后，乙方应在[响应时间]内进行响应，并在[处理时间]内解决故障。

1.4.3系统性能优化：根据甲方业务需求，乙方将对系统进行性能优化，提高系统运行效率。

1.4.4系统升级：乙方将根据甲方业务发展需求，定期对系统进行功能升级、性能提升、安全加固等。

1.5服务期限

本协议有效期为2024年1月1日至2024年12月31日。

1.6服务时间

1.6.1工作时间：周一至周五，上午9:00至下午18:00。

1.6.2非工作时间：遇紧急情况，乙方应在[响应时间]内进行响应。

1.7服务响应时间

1.7.1一般故障：乙方应在[响应时间]内进行响应，并在[处理时间]内解决故障。

1.7.2严重故障：乙方应在[响应时间]内进行响应，并在[处理时间]内解决故障。

1.7.3紧急故障：乙方应在[响应时间]内进行响应，并在[处理时间]内解决故障。

8.1通知方式

8.1.1除非另有约定，所有通知、函件或其他通讯应通过书面形式发送至本协议约定的联系人。

8.1.2通知应被视为已送达，自发送之日起[天数]后，如果发送人能够证明已将通知发送至接收人的地址，则通知视为已送达。

8.2合同修改

8.2.1任何对本协议的修改或补充，必须以书面形式由双方签署，并经双方代表签字后生效。

8.3合同附件

8.3.1本协议附件与本协议具有同等法律效力，附件包括但不限于服务范围、费用明细、技术支持标准等。

8.4本合同目录一览

8.5本合同目录一览

8.6本合同目录一览

8.7本合同目录一览

8.8本合同目录一览

9.1不可抗力

9.1.1如发生不可抗力事件，致使本协议无法履行或履行成本增加，双方应协商解决。

9.1.2不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、社会异常事件等。

9.2合同解除

9.2.1任何一方违反本协议的约定，导致合同无法履行，另一方有权解除本协议。

9.2.2如发生本协议约定的解除条件，双方应协商一致解除本协议。

9.3合同终止

9.3.1本协议到期后，如双方无异议，本协议自动终止。

9.3.2本协议终止后