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2024版电子合同在旅游服务领域的应用与消费者权益保护协议

本合同目录一览

1.定义和解释

1.1合同术语定义

1.2术语解释

2.合同主体

2.1合同双方

2.2主体资格

2.3主体权利义务

3.合同标的

3.1服务内容

3.2服务标准

3.3服务时间与地点

4.合同签订与生效

4.1签订方式

4.2生效条件

4.3合同备案

5.付款方式

5.1付款时间

5.2付款方式

5.3付款凭证

6.服务履行

6.1服务提供

6.2服务质量保证

6.3服务变更

7.争议解决

7.1争议解决方式

7.2争议解决机构

7.3争议解决程序

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

8.3违约赔偿

9.保密条款

9.1保密内容

9.2保密期限

9.3违反保密责任

10.合同解除与终止

10.1合同解除条件

10.2合同终止条件

10.3解除与终止程序

11.合同变更与补充

11.1变更条件

11.2变更程序

11.3补充条款

12.合同解除与终止后的处理

12.1服务费用结算

12.2合同解除与终止后的责任

12.3合同解除与终止后的处理方式

13.法律适用与争议解决

13.1法律适用

13.2争议解决

14.其他条款

14.1合同份数

14.2合同文本效力

14.3合同附件

14.4合同解除与终止后的通知与公告

第一部分：合同如下：

第一条定义和解释

1.1合同术语定义

（1）“电子合同”是指以数据电文形式订立的合同，包括但不限于电子邮件、短信、即时通讯软件、网络平台等。

（2）“旅游服务”是指旅行社为旅游者提供的交通、住宿、餐饮、导游、旅游活动组织等服务。

（3）“消费者”是指购买或使用旅游服务的个人。

1.2术语解释

（1）本合同中未定义的术语，应按照相关法律法规和行业惯例进行解释。

（2）如合同中存在歧义，应按照有利于消费者的原则进行解释。

第二条合同主体

2.1合同双方

2.2主体资格

（1）旅行社应具备合法的经营资质，并遵守相关法律法规。

（2）消费者应具备完全民事行为能力，并具备签订合同的资格。

2.3主体权利义务

（1）旅行社有权要求消费者按照合同约定支付旅游费用。

（2）消费者有权要求旅行社按照合同约定提供旅游服务。

（3）旅行社应保障消费者的人身安全，并遵守旅游合同约定。

（4）消费者应遵守旅游合同约定，尊重旅游地的风俗习惯。

第三条合同标的

3.1服务内容

（1）旅行社为消费者提供旅游线路、景点门票、导游服务等。

（2）旅游服务内容应包括但不限于行程安排、住宿安排、餐饮安排等。

3.2服务标准

（1）旅行社应按照国家标准或行业标准提供旅游服务。

（2）旅行社应确保旅游服务的质量和安全。

3.3服务时间与地点

（1）旅游服务时间应按照合同约定执行。

（2）旅游服务地点应按照合同约定执行。

第四条合同签订与生效

4.1签订方式

（1）本合同以电子形式签订，双方通过电子邮件、短信、即时通讯软件等数据电文形式达成合意。

4.2生效条件

（1）本合同经双方签字或盖章后生效。

（2）旅行社收到消费者支付的全部旅游费用后，合同生效。

4.3合同备案

（1）旅行社应在合同签订后30日内，将合同备案至相关主管部门。

（2）备案材料应包括合同副本、旅行社营业执照副本等。

第五条付款方式

5.1付款时间

（1）消费者应按照合同约定的时间支付旅游费用。

5.2付款方式

（1）消费者可通过银行转账、在线支付、现金等方式支付旅游费用。

5.3付款凭证

（1）旅行社应在收到旅游费用后，向消费者出具收款凭证。

第六条服务履行

6.1服务提供

（1）旅行社应按照合同约定提供旅游服务。

（2）旅行社应确保旅游服务的质量和安全。

6.2服务质量保证

（1）旅行社应提供符合合同约定的旅游服务。

（2）旅行社应采取必要措施，确保旅游服务的质量和安全。

6.3服务变更

（1）如因不可抗力等原因导致旅游服务变更，旅行社应及时通知消费者，并协商解决。

（2）如消费者同意变更，双方应签订补充协议。

第七条争议解决

7.1争议解决方式

（1）本合同争议解决方式为协商解决。

（2）协商不成，可向合同签订地人民法院提起诉讼。

7.2争议解决机构

（1）本合同争议解决机构为合同签订地消费者协会。

7.3争议解决程序

（1）消费者可向争议解决机构提出投诉，争议解决机构应进行调查和处理。

（2）争议解决机构应在收到投诉后15日内作出处理决定。

第一部分：合同如下：

第八条违约责任

8.1违约情形

（1）旅行社未按照合同约定提供服务，或提供服务不符合约定标准。

（2）消费者未按照合同约定支付旅游费用。

（3）因