（营销策划）移动公司全业务拓展支撑模拟实战策划书.docx

（营销策划）移动公司全

业务拓展支撑模拟实战策

划书

技术问题如何解答？

现场进行技术方案（初步）的设计。然后提供给客户经理参考，根据需要，为客户现场讲解的能力。

1场景(案例)设计

必考题：支撑岗缺位时的支撑

情景：假设支撑岗（例如，关放）到市公司开会了。在客户现场，客户经理遇到这样一个问题:（），客户经理把关不了。于是，电话转到你这里来了，你问清楚前因后，你这样回答（）。

[可选：自我介绍的能力（三分钟内）；印象分]

1.1*XX市YY区桂城高欣电子有限公司(sdh+光协转+光收发)

客户简介：

XX市YY区桂城南兴六路37号139xxxx0xx7曾X

开关电源、视频、音频电子产品的研究开发、制造等领域，形成了由零件制造到自主研发、成品组装的跨行业、多品种的产品结构。主要产品有：逆变器逆变电源车载交流供电器车载电源等。

员工人数：301-500人。我们自己有网站服务器，OA办公系统，CRM系统，财务系统；

所属行业：

电子行业

目的：

简要方案的解说，回答客户问题，（保密意识）

内容：

涉及设备选型。

1.“你们这个方案的优势在哪里？和电信的相比，速度、资费、服务时效如何？”

2.

3.

4.

5.

6.

“是不是真的？”

“你能不能先给个技术方案给我？我们先参考一下，OK？““有没有成熟的案例？”

“要在我们这里装设备吗？”

“什么是协转？什么是光收发？体积大吗？功率大吗？安全

吗？”

7.“会不会中病毒？我们公司的隐私数据会不会被泄露？万一我们的数据被泄密了怎么办？是否可以签保密合同？”

8.你们多久能够搞定？

9.我们想做上网流量监控，NAT，Qos

10.我们想要15M带宽可以不可以？

（SDH/MSTP颗粒2M，PON颗粒是64k）

11.我怎么知道你给我分配的到底是不是xM，我去哪里测速呢？（XX临时搭建的测速网站211.139.200.206）

情景模式：

客户现场版

考核内容

现场应变能力，协转+光纤收发器

效果评价：

评分：

假定已经知道附近基站是SDH设备，并且有2M的传输资源

1.2XX市YY区环境保护局（mstp+光协转）

客户简介：

XX市YY区桂城南新三路4号环保局

（下属事业单位）。在桂城及YY辖区各镇有多个环境监测点。包括对水质、空气质量，河流（河段）水质与污水排放情况，工厂废气排放等进行监测和数据采样。

系统包括三大部分：废气和废水污染源监控系统，水质自动监控系统，烟气黑度在线监控系统。利用该系统，环保执法人员在办公室即可实时监控，可以马上对排污企业进行相应的检查和处理。

实现对各网点的联系，可远程监控，无人值守采集数据。

目前有环保局对外政务网站和环境监测业务平台，将各个监测点的实施画面和水文，大气监测数据传回到单位的分析服务器，我们监测点有几百个，每个点传输速率都不大，500K吧

所属行业：

政府机关单位

目的：

业务系统的应用，初步解决方案。

内容：

1.我们即将上这套环境监测业务平台。主要功能是XXXXXXXXXXXXX，现在需要拉宽带接入（互联网专线？），像我这种情况，要多大带宽才够用？

2.“为什么你们比电信的计算多好多呢？电信说xM就够了”。

3.“工期要多长。在9月20日必须搞定。你们经理的电话是多少？我跟他联系”。

“这样吧，你们今天先给个初步的整体接入方案（技术实施方案），我们先了解下，到时我们在联系你们”；

情景模式：

客户现场版

考核内容

数据专线业务的理解，光纤收发器

效果评价：

评分：

假定已经知道客户附件基站有MSTP传输设备，并且有FE网口资源

1.3*XX市卓远陶瓷有限公司（语音扩容数据）

客户简介：

季华三路71号卓远陶瓷展厅

XX三水宏源陶瓷企业有限公司旗下的强势品牌，位于有“南国陶都”之称的XX，集科研、开发、生产、销售、多元化经营于一体。数年间相继荣获“中国陶瓷行业名牌”、“中国绿色、环保、节能建材产品”、“全国消费者用户满意企业”、“广东省民营科技企业”、“中国陶瓷行业名牌”、“XX市科学技术奖励三等奖”、“中国绿色、环保节能建材产品”、“广东省清洁生产企业”等诸多荣誉。

专业生产抛光砖系列产品。厂房占地面积一千多亩，拥有先进的全自动陶瓷生产线，全新意大利