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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2024版智能客服系统研发与实施合同1

本合同目录一览

第一条合同主体及定义

1.1甲方名称及住所

1.2乙方名称及住所

1.3合同中所称的智能客服系统定义

第二条研发内容与实施范围

2.1研发内容

2.2实施范围

2.3技术指标与性能要求

第三条合同期限

3.1合同开始日期

3.2合同结束日期

第四条技术研发与成果归属

4.1技术研发

4.2成果归属

4.3知识产权保护

第五条费用与支付

5.1合同总价款

5.2支付方式

5.3付款进度与时间节点

第六条双方的权利与义务

6.1甲方的权利与义务

6.2乙方的权利与义务

第七条违约责任

7.1违约行为

7.2违约责任

第八条争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决机构

第九条合同的变更与终止

9.1合同变更条件

9.2合同终止条件

9.3合同终止后的处理事项

第十条保密条款

10.1保密信息范围

10.2保密期限

10.3违约保密条款

第十一条不可抗力

11.1不可抗力事件

11.2不可抗力事件的后果处理

第十二条合同的生效、修改与解除

12.1合同生效条件

12.2合同修改条件

12.3合同解除条件

第十三条附则

13.1名词解释

13.2合同附件

13.3合同修改记录

第十四条其他条款

14.1双方约定的其他事项

14.2双方签字盖章

第一部分：合同如下：

第一条合同主体及定义

1.1甲方名称：甲方全称，即合同签订方的正式名称。

1.1甲方住所：甲方的注册地址或主要营业地点。

1.2乙方名称：乙方全称，即合同签订方的正式名称。

1.2乙方住所：乙方的注册地址或主要营业地点。

1.3智能客服系统：指由乙方根据甲方需求研发的，具有自然语言理解、多轮对话、知识库查询、工单等功能的自动化服务系统。

第二条研发内容与实施范围

2.1研发内容：乙方根据甲方提供的业务需求和技术要求，研发具备如下功能的智能客服系统：（列举具体功能要求）

2.2实施范围：智能客服系统的部署与实施范围包括：（列举具体实施范围）

第三条合同期限

3.1合同开始日期：合同签订之日起。

3.2合同结束日期：智能客服系统研发完成并通过甲方验收之日。

第四条技术研发与成果归属

4.1技术研发：乙方负责智能客服系统的研发工作，按照约定的研发进度和质量要求完成研发任务。

4.2成果归属：智能客服系统的知识产权归甲方所有，包括但不限于软件著作权、专利权等。

4.3知识产权保护：乙方在研发过程中产生的知识产权，未经甲方书面同意，不得以任何形式使用、许可给第三方使用或进行转让。

第五条费用与支付

5.1合同总价款：合同总价款为人民币【】，大写：【】。

5.2支付方式：甲方通过银行转账的方式向乙方支付合同总价款。

第六条双方的权利与义务

6.1甲方的权利与义务：

6.1.1提供完整、明确的需求文档和技术specifications，确保乙方能够准确理解甲方的需求。

6.1.2协助乙方进行系统的部署和实施，提供必要的业务和技术支持。

6.1.3按照合同约定支付合同价款。

6.2乙方的权利与义务：

6.2.1按照甲方提供的设计文档和规格说明，进行智能客服系统的研发工作。

6.2.2在约定的时间内完成系统的研发、部署和实施，并通过甲方验收。

6.2.3保证系统的稳定性、安全性和性能要求，提供必要的售后技术支持和服务。

第七条违约责任

7.1违约行为：

7.1.1甲方未按照合同约定支付价款的，应当按照迟延支付的金额支付违约金。

7.1.2乙方未按照合同约定完成研发工作或交付系统的，应当按照迟延交付的期限和甲方损失的金额支付违约金。

7.2违约责任：

7.2.1因甲方原因导致合同不能履行或不能完全履行的，乙方有权解除合同，并要求甲方支付违约金。

7.2.2因乙方原因导致合同不能履行或不能完全履行的，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金。

7.3违约金计算方式：违约金按照合同总价款的【】%计算，具体计算方式如下：（详细列举违约金计算方式）

第八条争议解决

8.1争议解决方式：双方发生合同争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

8.2争议解决机构：诉讼应当向合同签订地人民法院提起，双方应当遵守该法院的判决结果。

第九条合同的变更与终止

9.1合同变更条件：合同履