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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024版珠宝首饰退换货标准承诺书

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1术语定义

1.2合同用语解释

2.适用范围

2.1地域适用

2.2商品适用

3.退换货条件

3.1退换货期限

3.2退换货条件

3.3退换货资格

4.退换货流程

4.1退换货申请

4.2退换货审核

4.3退换货处理

5.退换货责任

5.1退换货责任主体

5.2责任承担方式

6.退换货费用

6.1运费承担

6.2退换货手续费

7.退换货时间

7.1审核时间

7.2发货时间

7.3到货时间

8.退换货售后服务

8.1售后服务内容

8.2售后服务标准

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任承担

10.法律适用与争议解决

10.1法律适用

10.2争议解决方式

11.合同生效与终止

11.1合同生效条件

11.2合同终止条件

12.合同附件

12.1附件一：退换货申请表

12.2附件二：退换货流程图

13.其他

13.1合同变更

13.2合同解除

14.合同签署日期

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1术语定义

1.1.1“珠宝首饰”指本合同中买卖双方约定的所有商品，包括但不限于金银首饰、宝石首饰、镶嵌首饰等。

1.1.2“消费者”指购买珠宝首饰的个人消费者。

1.1.3“退换货”指消费者在购买珠宝首饰后，因商品质量问题、尺寸不合适或其他原因，要求退货或换货的行为。

1.2合同用语解释

1.2.1“退换货期限”指消费者自收到商品之日起的特定时间内，可申请退换货的时间段。

1.2.2“退换货条件”指消费者申请退换货所必须满足的具体要求。

2.适用范围

2.1地域适用

2.1.1本合同适用于中国大陆地区。

2.2商品适用

2.2.1本合同适用于所有通过本珠宝首饰销售渠道购买的珠宝首饰。

3.退换货条件

3.1退换货期限

3.1.1消费者自收到商品之日起7日内，可申请退换货。

3.2退换货条件

3.2.1商品须保持原状，未经使用，不影响二次销售。

3.2.2商品须附有完整包装、原厂说明书、保修卡等随附文件。

3.2.3商品因质量问题退换货，须提供相关证明材料。

3.3退换货资格

3.3.1消费者须为珠宝首饰的购买者本人。

4.退换货流程

4.1退换货申请

4.1.1消费者需通过本珠宝首饰销售渠道提供的官方渠道提交退换货申请。

4.2退换货审核

4.2.1销售渠道在收到退换货申请后，将在2个工作日内进行审核。

4.3退换货处理

4.3.1审核通过后，销售渠道将在3个工作日内安排退换货。

5.退换货责任

5.1退换货责任主体

5.1.1珠宝首饰的退换货责任主体为销售渠道。

5.2责任承担方式

5.2.1销售渠道负责承担退换货所产生的相关费用，包括但不限于邮费、退换货手续费等。

6.退换货费用

6.1运费承担

6.1.1退换货的运费由销售渠道承担。

6.2退换货手续费

6.2.1退换货不收取手续费。

7.退换货时间

7.1审核时间

7.1.1销售渠道在收到退换货申请后，将在2个工作日内完成审核。

7.2发货时间

7.2.1审核通过后，销售渠道将在3个工作日内安排发货。

7.3到货时间

7.3.1消费者收到退换货商品的时间，根据不同地区和物流情况而定。

8.退换货售后服务

8.1售后服务内容

8.1.1提供退换货咨询服务，解答消费者在退换货过程中遇到的问题。

8.1.2确保退换货流程的透明度和效率。

8.1.3对退换货过程中出现的争议进行调解。

8.2售后服务标准

8.2.1响应消费者咨询的时间不超过24小时。