2024年度数字图书馆软件维护与知识服务平台合同3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年度数字图书馆软件维护与知识服务平台合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1.甲方基本信息

1.2.乙方基本信息

2.合同标的

2.1.数字图书馆软件名称及版本

2.2.知识服务平台名称及版本

3.合同期限

3.1.合同起始日期

3.2.合同终止日期

4.维护服务内容

4.1.软件系统故障排除

4.2.系统性能优化

4.3.系统功能升级

4.4.数据备份与恢复

4.5.技术支持与培训

5.维护服务标准

5.1.响应时间

5.2.解决时间

5.3.服务质量保证

6.知识服务平台内容

6.1.平台功能模块

6.2.数据资源

6.3.平台维护与更新

7.费用及支付方式

7.1.维护费用总额

7.2.支付方式及时间

8.违约责任

8.1.甲方违约责任

8.2.乙方违约责任

9.保密条款

9.1.保密内容

9.2.保密期限

10.解除合同

10.1.解除合同的条件

10.2.解除合同的程序

11.争议解决

11.1.争议解决方式

11.2.争议解决机构

12.合同生效及终止

12.1.合同生效条件

12.2.合同终止条件

13.合同附件

13.1.软件授权协议

13.2.技术支持服务协议

13.3.其他附件

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1.甲方基本信息

1.1.1.甲方名称：图书馆

1.1.2.甲方地址：省市区路号

1.1.3.甲方联系人：

1.1.4.甲方联系电话：138xxxx5678

1.2.乙方基本信息

1.2.1.乙方名称：科技有限公司

1.2.2.乙方地址：省市区路号

1.2.3.乙方联系人：

1.2.4.乙方联系电话：139xxxx5678

2.合同标的

2.1.数字图书馆软件名称及版本

2.1.1.软件名称：数字图书馆管理系统

2.1.2.软件版本：V2.0

2.2.知识服务平台名称及版本

2.2.1.平台名称：知识服务平台

2.2.2.平台版本：V1.1

3.合同期限

3.1.合同起始日期：2024年1月1日

3.2.合同终止日期：2024年12月31日

4.维护服务内容

4.1.软件系统故障排除

4.1.1.接到故障报告后，乙方需在24小时内响应

4.1.2.乙方需在48小时内解决故障

4.2.系统性能优化

4.2.1.定期对系统进行性能监控

4.2.2.根据监控结果对系统进行优化调整

4.3.系统功能升级

4.3.1.根据甲方需求，乙方需提供功能升级方案

4.3.2.升级过程需确保系统稳定运行

4.4.数据备份与恢复

4.4.1.乙方需每周对系统数据进行一次备份

4.4.2.备份数据需存储在安全的地方

4.5.技术支持与培训

4.5.1.乙方提供724小时技术支持服务

4.5.2.乙方需定期对甲方进行系统操作培训

5.维护服务标准

5.1.响应时间

5.1.1.对于故障报告，乙方需在24小时内响应

5.1.2.对于非故障问题，乙方需在2个工作日内响应

5.2.解决时间

5.2.1.对于一般性故障，乙方需在48小时内解决

5.2.2.对于严重故障，乙方需在24小时内解决

5.3.服务质量保证

5.3.1.系统正常运行期间，故障率需低于0.5%

5.3.2.系统性能需达到甲方要求标准

6.知识服务平台内容

6.1.平台功能模块

6.1.1.文献检索模块

6.1.2.资源浏览模块

6.1.3.用户管理模块

6.1.4.数据统计模块

6.2.数据资源

6.2.1.包含国内外各类文献资源

6.2.2.数据资源需定期更新

6.3.平台维护与更新

6.3.1.平台需定期进行安全检查和维护

6.3.2.平台更新需确保数据完整性及系统稳定性

8.违约责任

8.1.甲方违约责任

8.1.1.甲方未按时支付费用，每延迟一日，应向乙方支付当期费用的1%作为违约金。

8.1.2.甲方未按照合同约定使用软件或平台，导致乙方损失，甲方应赔偿乙方实际损失。

8.1.3.甲方提供的信息不准确或虚假，导致乙方产生损失的，甲方应承担全部责任。

8.2.乙方违约责任

8.2.1.乙方未能按时完成维护服务，每延迟一日，应向甲方支付当期费用的1%作为违约金。

8.2.2.乙方未能保证系统正常运行，导致甲方损失的，乙方应赔偿甲方实际损失。

8.2.3.乙方泄露甲方商业秘密或个人信息，甲方