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智能物流管理系统升级服务协议

合同编号：__________

甲方（服务提供方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

乙方（服务接受方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

第一章总则

1.1定义

1.1.1本协议中的“智能物流管理系统”是指乙方现有的物流管理系统，包括但不限于硬件设施、软件系统、网络设施及相关辅助设备。

1.1.2“升级服务”是指甲方为乙方提供的针对智能物流管理系统的功能优化、功能提升、系统更新等服务。

1.2目的

本协议旨在明确甲乙双方在智能物流管理系统升级服务过程中的权利、义务和责任，保证服务质量和项目顺利进行。

第二章服务内容与范围

2.1服务内容

2.1.1甲方负责对乙方智能物流管理系统进行全面评估，提出升级方案。

2.1.2甲方按照乙方确认的升级方案，提供系统升级所需的技术支持和服务。

2.1.3甲方负责升级过程中的数据迁移、系统测试和调试工作，保证升级后的系统稳定可靠。

2.2服务范围

2.2.1甲方提供的服务范围包括但不限于系统升级、功能优化、功能提升、培训支持等。

2.2.2甲方应在约定的时间内完成升级服务，并保证升级后的系统满足乙方的业务需求。

第三章服务期限与验收

3.1服务期限

本协议的服务期限为____个月，自双方签署本协议之日起计算。

3.2验收

3.2.1乙方应在升级服务完成后____个工作日内进行验收。

3.2.2验收合格后，乙方应在验收合格证书上签字确认。如验收不合格，乙方有权要求甲方进行整改。

第四章费用与支付

4.1费用

4.1.1乙方应按照本协议约定的费用支付方式，向甲方支付升级服务的费用。

4.1.2升级服务费用包括但不限于技术服务费、设备购置费、人工成本等。

4.2支付

4.2.1乙方支付升级服务费用时，应按照以下方式支付：

a)预付款：合同签署后____个工作日内支付合同总价款的____%；

b)进度款：按照项目进度，分____期支付；

c)尾款：验收合格后支付合同总价款的____%。

第五章保密与知识产权

5.1保密

5.1.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

5.1.2保密期限自本协议签署之日起至协议终止或履行完毕之日止。

5.2知识产权

5.2.1甲方在升级服务过程中所开发的软件、技术成果等知识产权归甲方所有。

5.2.2乙方在使用升级后的智能物流管理系统过程中，应遵守相关的知识产权法律法规，不得侵犯他人的知识产权。

第六章技术支持与售后服务

6.1技术支持

6.1.1甲方应在升级服务期间提供必要的技术支持，保证乙方能够顺利使用升级后的系统。

6.1.2技术支持服务包括但不限于远程技术支持、现场技术支持、系统故障排查和修复。

6.2售后服务

6.2.1甲方应在系统升级完成后提供至少____个月的售后服务。

6.2.2售后服务包括但不限于系统维护、软件更新、使用培训等。

第七章项目管理

7.1项目计划

7.1.1甲方应根据乙方需求制定详细的项目计划，明确项目进度、人员配置、资源分配等。

7.1.2乙方应对甲方提交的项目计划进行审核，并在合理时间内予以确认。

7.2项目进度报告

7.2.1甲方应在项目执行期间定期向乙方提交项目进度报告。

7.2.2项目进度报告应包括项目进展、已完成的任务、存在的问题及解决方案等。

第八章质量保证

8.1质量标准

8.1.1甲方应保证升级服务的质量符合国家相关法律法规和行业标准。

8.1.2乙方有权要求甲方在服务过程中提供符合质量标准的相关证明文件。

8.2质量控制

8.2.1甲方应采取有效措施，保证升级服务过程中的质量控制。

8.2.2乙方有权对升级服务的质量进行监督和检查，如发觉问题，有权要求甲方及时整改。

第九章违约责任

9.1甲方违约责任

9.1.1甲方未按照约定时间、质量完成升级服务的，应承担违约责任，赔偿乙方因此遭受的损失。

9.1.2甲方违反保密义务，泄露乙方商业秘密、技术秘密的，应承担相应的法律责任。

9.2乙方违约责任

9.2.1乙方未按照约定支付费用的，应承担逾期支付的违约金。

9.2.2乙方违反保密义务，泄露甲方商业秘密、技术秘密的，应承担相应的法律责任。

第十章争议解决

10.1争议解决方式

10.1.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

10.1.2如协商不成，任何一方均有权将争议提交至____仲裁委员会，按照其仲裁规则进行仲裁。

10.2仲裁效力

10.2.1仲裁裁决是终局的，对双方