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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024版数据中心运维与安全保障服务协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1术语定义

1.2专用名词解释

2.服务内容

2.1运维服务

2.1.1系统监控

2.1.2故障处理

2.1.3维护保养

2.2安全保障服务

2.2.1安全策略制定

2.2.2安全漏洞修复

2.2.3安全事件响应

3.服务期限与费用

3.1服务期限

3.2费用构成

3.3付款方式

4.运维人员资质要求

4.1人员配置

4.2资质要求

4.3人员培训

5.服务交付与验收

5.1服务交付

5.2验收标准

5.3验收流程

6.服务质量保证

6.1质量标准

6.2质量监控

6.3质量改进

7.数据中心环境与设施

7.1环境要求

7.2设施配置

7.3环境监测

8.数据安全与隐私保护

8.1数据安全要求

8.2隐私保护措施

8.3数据备份与恢复

9.知识产权

9.1知识产权归属

9.2保密义务

9.3侵权责任

10.违约责任

10.1违约情形

10.2违约责任承担

10.3违约金

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

11.3争议解决程序

12.合同变更与解除

12.1合同变更

12.2合同解除

12.3解除条件

13.合同生效与终止

13.1合同生效

13.2合同终止

13.3终止条件

14.其他约定

14.1法律适用

14.2合同份数

14.3合同附件

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1术语定义

1.1.1“数据中心”指甲方拥有或租赁的用于存储、处理和传输数据的物理设施。

1.1.2“运维服务”指乙方为甲方提供的数据中心日常运行维护服务，包括但不限于系统监控、故障处理和维护保养。

1.1.3“安全保障服务”指乙方为甲方提供的数据中心网络安全保障服务，包括但不限于安全策略制定、安全漏洞修复和安全事件响应。

第二条服务内容

2.1运维服务

2.1.1系统监控

2.1.1.1乙方应实时监控数据中心关键系统，包括但不限于服务器、存储和网络设备。

2.1.1.2乙方应建立系统性能指标库，定期对系统性能进行分析和报告。

2.1.2故障处理

2.1.2.1乙方应在收到故障报告后30分钟内响应。

2.1.2.2乙方应在故障发生后的4小时内定位故障原因，并采取必要措施进行修复。

2.1.3维护保养

2.1.3.1乙方应定期对数据中心设备进行清洁和维护，确保设备正常运行。

2.2安全保障服务

2.2.1安全策略制定

2.2.1.1乙方应根据甲方业务需求，制定安全策略，包括但不限于访问控制、数据加密和日志审计。

2.2.2安全漏洞修复

2.2.2.1乙方应定期对数据中心系统进行安全漏洞扫描，并及时修复发现的漏洞。

2.2.3安全事件响应

2.2.3.1乙方应建立安全事件响应机制，确保在安全事件发生时能够迅速响应和处置。

第三条服务期限与费用

3.1服务期限

3.1.1本合同服务期限为一年，自合同签订之日起计算。

3.1.2本合同期满后，双方可协商续签。

3.2费用构成

3.2.1本合同费用包括运维服务费用和安全保障服务费用。

3.2.2运维服务费用按月计算，每月费用为人民币元。

3.2.3安全保障服务费用按月计算，每月费用为人民币元。

3.3付款方式

3.3.1甲方应在每月前10个工作日内向乙方支付当月服务费用。

3.3.2甲方支付的服务费用应通过银行转账方式支付。

第四条运维人员资质要求

4.1人员配置

4.1.1乙方应配置至少两名具有丰富运维经验的工程师，负责日常运维工作。

4.1.2乙方应配置一名负责安全保障服务的安全专家。

4.2资质要求

4.3人员培训

4.3.1乙方应定期对运维人员进行专业培训，确保其具备相应的业务能力。

第五条服务交付与验收

5.1服务交付

5.1.1乙方应在合同生效后5个工作日内完成服务交付。

5.1.2乙方应在服务交付前向甲方提供详细的服务手册和操作指南。

5.2验收标准

5.2.1甲方应在收到服务手册和操作指南后5个工作日内完成验收。

5.2.2验收标准应符合国家相关标准和行业标准。

5.3验收流程

5.3.1甲方应按照服务手册和操作指南对服务进行验收。

5.3.2甲方应在验收过程中发现的问题及时通知乙方，乙方应在接到通知后5个工作日内予以整改。

第六条服务质量保证

6.1质量标准

6.1.1运