2024年度综合性商业物业运营管理服务合同3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2024年度综合性商业物业运营管理服务合同

本合同目录一览

1.合同基本信息

1.1合同双方基本信息

1.2合同签订日期

1.3合同生效日期

1.4合同期限

1.5合同金额

1.6合同支付方式

2.物业运营管理服务内容

2.1物业管理服务范围

2.2物业管理服务标准

2.3物业管理服务质量要求

2.4物业管理服务人员配置

2.5物业管理服务项目

3.物业维修保养

3.1维修保养范围

3.2维修保养标准

3.3维修保养费用承担

3.4报修流程及维修时限

3.5故障处理及应急预案

4.物业安全防范

4.1安全防范责任

4.2安全防范措施

4.3安全防范培训

4.4保安人员配备及职责

4.5保安人员值班安排

5.物业清洁卫生

5.1清洁卫生范围

5.2清洁卫生标准

5.3清洁卫生费用承担

5.4清洁卫生作业时间

5.5清洁卫生质量检查

6.物业绿化养护

6.1绿化养护范围

6.2绿化养护标准

6.3绿化养护费用承担

6.4绿化养护作业时间

6.5绿化养护质量检查

7.物业设施设备管理

7.1设施设备管理范围

7.2设施设备管理标准

7.3设施设备维护保养

7.4设施设备更新改造

7.5设施设备使用规范

8.物业档案管理

8.1档案管理范围

8.2档案管理标准

8.3档案归档及保管

8.4档案查询及利用

8.5档案安全及保密

9.物业财务管理

9.1财务管理范围

9.2财务管理标准

9.3财务收支管理

9.4财务报告及审计

9.5财务风险控制

10.物业客户服务

10.1客户服务范围

10.2客户服务标准

10.3客户投诉处理

10.4客户满意度调查

10.5客户关系维护

11.合同违约责任

11.1违约情形及认定

11.2违约责任承担

11.3违约争议解决

12.合同解除与终止

12.1合同解除条件

12.2合同终止条件

12.3合同解除或终止后的处理

13.合同争议解决

13.1争议解决方式

13.2争议解决机构

13.3争议解决程序

14.合同其他事项

14.1合同附件

14.2合同生效条件

14.3合同解释

14.4合同附件效力

第一部分：合同如下：

1.合同基本信息

1.1合同双方基本信息

1.1.1服务方：全称，注册地址，法定代表人，联系方式

1.1.2业主方：全称，注册地址，法定代表人，联系方式

1.2合同签订日期：年月日

1.3合同生效日期：自年月日起生效

1.4合同期限：自年月日至年月日止

1.5合同金额：人民币万元整

1.6合同支付方式：

1.6.1首付款：合同签订后X日内支付合同总金额的%

1.6.2分期付款：按照物业运营管理服务项目的完成进度支付相应款项

2.物业运营管理服务内容

2.1物业管理服务范围：

2.1.1物业共用部位、共用设施设备的管理和维护

2.1.2物业共用部位的清洁、绿化、维护保养

2.1.3物业共用设施设备的运行、维护和维修

2.1.4物业安全管理

2.1.5物业服务收费管理

2.2物业管理服务标准：

2.2.1物业共用部位、共用设施设备符合国家、行业及地方相关标准

2.2.2物业共用部位的清洁、绿化、维护保养达到行业先进水平

2.2.3物业共用设施设备的运行、维护和维修确保安全、可靠、高效

2.2.4物业安全管理严格执行国家、行业及地方相关法律法规

2.3物业管理服务质量要求：

2.3.1服务质量达到业主方满意

2.3.2服务态度良好，服务流程规范

2.3.3服务及时，问题处理迅速

2.4物业管理服务人员配置：

2.4.1设立物业服务中心，配备物业管理人员、保安人员、清洁人员等

2.4.2人员配置符合国家、行业及地方相关标准

2.5物业管理服务项目：

2.5.1物业共用部位、共用设施设备的日常维护保养

2.5.2物业共用部位的清洁、绿化

2.5.3物业共用设施设备的运行、维护和维修

2.5.4物业安全管理

2.5.5物业服务收费管理

3.物业维修保养

3.1维修保养范围：

3.1.1物业共用部位、共用设施设备的维修保养

3.1.2业主房屋及配套设施的维修保养

3.2维修保养标准：

3.2.1维修保养符合国家、行业及地方相关标准

3.2.2维修保养质量达到业主方满意

3.3维修保养费用承担：

3.3.1物业共用部位、共用设施设备的维修保养费用由业主方承担

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