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产品质量售后承诺书15篇

产品质量售后承诺书1

第一、本公司按iso9001：某某质量体系要求，对原材料进厂、产品生产

及过程检验严格管理，保证不合格的原材料不进厂，不合格的半成品不流入下

工序，不合格产品绝不出厂。

第二、我公司售出的新型复合材料窨井盖正常使用寿命为15年。

第三、客户必须严格按照安装说明书的要求来安装，对于没有按安装说明

书进行安装的情况不在保修范围内。对于正确安装的情况，在正常使用寿命

内，我公司对所销售的新型复合材料窨井盖产品实行终身维护。

第四、本公司按iso9001：某某质量体系要求生产经营，成立了由专业人

员组成的用户服务小组。

第五、本公司保证严格按国家相关标准及严于国标的企业标准进行生产和

检验，按质按量按时交给客户满意的产品。

第六、本公司对所销售产品，二年内免费保养，终身维护，质保期内非需

方人为因素而出现的质量问题，由供方负责，实行“三包”(包修、包退、包

换)服务，并承担修理、调换或退货的实际费用，质保期外维修只收取零配件费

用。

第七、本公司内设有售后服务机构，为用户提供24小时热线服务和长期

免费技术支持，在保修期内，若产品因质量原因影响用户使用，公司保证在接

报后，珠三角用户6小时内响应，12小时内到达现场处理事故,外省它地区在

24小时内到达现场处理事故。若故障在约定时间内无法修复，本公司将免费提

供相同档次的货物予用户临时使用。

承诺人：

时间：年某某月某某日

产品质量售后承诺书2

服务宗旨：“服务无小事”是本公司的服务宗旨，“以用户为中心”就是

一切为用户着想，围绕用户的实际困难制定出相对应的解决方案，并利用公司

的整体实力帮用户解决实际困难为用户提供专业化的贴心服务，让用户“买得

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放心，用得舒心”。

为了使长沙市地方税务局机关及稽查局大院安全技术防范设备采购项目能

有效地运行，我公司特针对此投标项目承诺：

1、质量保证：所供设备全部为厂家原装全新、完全符合标书规定的质量、

规格和性能的要求。我方保证货物在正确安装、使用和保养条件下，在其正常

使用寿命期内，性能符合标书规定。

2、提供必要的技术培训，让用户了解设备的结构及日常的基本维护。设

备维修与更换：质保期内系统设备发生非人为故障，我司免费更换、维修；提

供产品所需更换的任何备件。质保期外系统设备硬件损坏，如需更换只收取成

本费用；所有设备的备品件终身维护，只收取适当材料费用。

3、售后服务热线响应：提供7某24小时的技术支持服务，半小时内做出

实质性反应，2小时到达现场与客户沟通、了解，并及时对故障设备进行维

修。

4、由于本公司提供产品均为各大品牌整机设备，而此类品牌设备如故障，

均由各品牌厂家售后服务中心确定配件价格，市面并无报价，所以未提供配件

供应价格清单。

5、以凭发票和保修卡要求获得以下服务：

（1）如果商品在出售之日起7日内，消费者所购买的产品出现《三包规

定》所列性能故障，消费者可以要求修理，更换或退货。

（2）如果商品在出售之日起第8日至第15日内，消费者所购买的产品出

现《三包规定》所列性能故障，消费者可以要求修理或更换。

（3）如果在商品三包期内，消费者所购买的产品出现《三包规定》所列性

“三包服务”细则：按照《三包规定》，符合三包规定的期限内消费者可能故

障，且经两次修理仍不能正常使用的，凭维修者提供的维修记录消费者可以要

求免费调换同型号同规格的商品。

7、设立公司投标项目专人专线服务，提供VIP级服务。

A服务专员：__________________

B服务专线电话：__________________

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手机：__________________

C投诉电话：__________________（总经理）

8、当公司的应用软件有升级版本时，将及时通知贵局，并提供相应的升级

服务。当系统的硬件设备有更新换代时，我公司将及时通知用户，提供新的产

品信息和解决方案

承诺人：______