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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年度综合型物业服务质量保障合同范本

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合同术语定义

1.2专用术语解释

2.服务范围与内容

2.1物业管理服务内容

2.2公共区域清洁与维护

2.3安全保卫与消防管理

2.4设施设备维护与管理

3.服务标准与要求

3.1服务质量标准

3.2安全管理标准

3.3设施设备维护标准

4.服务期限与费用

4.1服务期限约定

4.2服务费用约定

4.3费用支付方式

5.违约责任与赔偿

5.1违约行为界定

5.2违约责任承担

5.3赔偿方式与标准

6.争议解决

6.1争议解决方式

6.2争议解决程序

6.3争议解决期限

7.合同变更与解除

7.1合同变更程序

7.2合同解除条件

7.3合同解除程序

8.合同生效与终止

8.1合同生效条件

8.2合同终止条件

8.3合同终止程序

9.保密条款

9.1保密信息界定

9.2保密义务与责任

9.3保密期限

10.法律适用与管辖

10.1法律适用

10.2管辖法院

11.其他约定

11.1通知与送达

11.2合同附件

12.合同附件

12.1物业管理服务内容明细

12.2服务费用明细

12.3安全管理细则

13.合同签署与生效

13.1签署主体

13.2签署日期

13.3生效日期

14.合同附件清单

14.1附件一：物业管理服务内容明细

14.2附件二：服务费用明细

14.3附件三：安全管理细则

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1合同术语定义

1.1.1“物业管理”指对物业管理区域内房屋及其配套设施和附属设施进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的公共秩序和环境卫生的行为。

1.1.2“业主”指物业管理区域内拥有房屋所有权的自然人、法人或者其他组织。

1.1.3“物业管理区域”指由物业管理人依法管理的，具有明确界限的住宅小区、公寓、写字楼等建筑物及其附属设施和公共区域。

1.1.4“物业管理人”指受业主委托，负责物业管理服务的自然人、法人或者其他组织。

1.2专用术语解释

1.2.1“物业服务”指物业管理人按照合同约定，为业主提供的管理、维护、服务活动。

1.2.2“公共区域”指物业管理区域内，由物业管理人统一管理、维护的，供业主共同使用的区域，包括但不限于道路、绿化带、停车场、健身房等。

2.服务范围与内容

2.1物业管理服务内容

2.1.1维护物业管理区域内的公共秩序，保障业主的人身、财产安全。

2.1.2对物业管理区域内的房屋及其配套设施和附属设施进行日常维护、保养和修缮。

2.1.3保持物业管理区域内的环境卫生，包括垃圾清运、绿化养护等。

2.2公共区域清洁与维护

2.2.1定期对公共区域进行清洁，保持公共区域的整洁。

2.2.2及时修复公共区域的损坏设施，确保公共区域的安全。

2.3安全保卫与消防管理

2.3.1配备专业安保人员，负责物业管理区域内的安全巡逻和监控。

2.3.2定期进行消防检查，确保消防设施完好有效。

2.4设施设备维护与管理

2.4.1对物业管理区域内的电梯、供水、供电、供气等设施设备进行定期检查、维护和保养。

2.4.2确保设施设备的正常运行，保障业主的正常使用。

3.服务标准与要求

3.1服务质量标准

3.1.1物业管理服务应达到国家标准、行业标准及合同约定的服务质量要求。

3.1.2物业管理人应定期对服务质量进行自查，确保服务质量达到合同要求。

3.2安全管理标准

3.2.1物业管理区域内的安全管理制度应符合国家相关法律法规要求。

3.2.2物业管理人应建立健全安全管理责任制，确保安全管理措施落实到位。

3.3设施设备维护标准

3.3.1设施设备的维护保养应按照