原创力文档- 1、本文档共4页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
KPI关键绩效考核指标库
KPI关键绩效考核指标库
一、主题/概述
本库旨在为各类组织提供一套全面、系统的KPI关键绩效考核指标体系，以帮助企业、机构、非营利组织等在各个领域进行有效的绩效管理。通过本库，用户可以了解KPI的定义、分类、应用方法以及具体指标体系，从而提高绩效管理水平，实现组织目标。
二、主要内容（分项列出）
1.小
①KPI概述
②KPI分类
③KPI应用方法
④KPI指标体系
2.编号或项目符号：
1.KPI概述
?KPI的定义
?KPI的作用
?KPI的特点
2.KPI分类
?结果性指标
?过程性指标
?环境性指标
3.KPI应用方法
?目标设定
?指标选择
?数据收集
?绩效评估
4.KPI指标体系
?企业KPI指标体系
?KPI指标体系
?非营利组织KPI指标体系
3.详细解释：
1.KPI概述
?量化：KPI是可量化的，便于衡量和比较。
?关键性：KPI关注的是组织的关键业务领域，有助于提高绩效。
?可衡量性：KPI可以明确地衡量组织的绩效。
?可追踪性：KPI可以追踪组织的绩效变化。
2.KPI分类
结果性指标：衡量组织最终成果的指标，如销售额、利润、市场份额等。
过程性指标：衡量组织实现目标过程中关键环节的指标，如生产效率、客户满意度、员工满意度等。
环境性指标：衡量组织所处环境对绩效影响的指标，如政策法规、市场竞争、社会舆论等。
3.KPI应用方法
目标设定：根据组织战略和业务目标，设定具体的KPI目标。
指标选择：根据业务需求和目标，选择合适的KPI指标。
数据收集：收集与KPI相关的数据，确保数据的准确性和可靠性。
绩效评估：定期评估KPI指标，分析绩效变化，调整策略。
4.KPI指标体系
企业KPI指标体系：包括财务指标、运营指标、市场指标、人力资源指标等。
KPI指标体系：包括公共服务、经济发展、社会稳定、环境保护等指标。
非营利组织KPI指标体系：包括项目执行、服务质量、社会效益、组织发展等指标。
三、摘要或结论
本库为各类组织提供了一套全面、系统的KPI关键绩效考核指标体系，有助于提高绩效管理水平，实现组织目标。通过了解KPI的定义、分类、应用方法以及具体指标体系，组织可以更好地进行绩效管理，提高竞争力。
四、问题与反思
①KPI指标如何选择才能更准确地反映组织绩效？
②如何确保KPI数据的准确性和可靠性？
③如何根据组织战略调整KPI指标体系？
1.《绩效管理》作者：张晓亮
2.《关键绩效指标》作者：罗伯特·S·卡普兰、戴维·P·诺顿
3.《绩效管理》作者：李强
4.《非营利组织绩效管理》作者：陈志武
文档评论（0）