休闲事业品牌管理期中报告.pptVIP

休閒事業品牌管理

期中報告公司簡介真心誠意的經營理念，每一細節都要讓客人感受到『無比誠意與真心』在短短14年間打造出13家百貨公司，從本土百貨大戰轉進以『服務為標』的的日系百貨競爭，吳東興堅持理念不變，甚至以實踐【Happynewlife】為企業精神。1991年10月29日第一家與日本三越百貨合資成立「新光三越百貨」，第一間新光三越南西店(南京西路店)，正式在台北市南京西路開幕。

在1996年開了台南中山店，1997年信義計畫區開立信義店，現在則變成了台北第一大購物商圈！2002年1月1日信義店A8館開幕，同時信義店也正式改名為信義新天地。全東南亞最大擁有7萬坪賣場的新光三越『台南新天地』，是目前三越百貨中【面積最大的】，2004年底誕生了天母店，也是第一家擁有走精緻路線超市的新光三越，新光三越台南新天地坪數目前仍居全國百貨公司類第一！分為區共7萬1仟363坪。第2名─目前還再擴建當中的新光三越信義新天地以5萬5仟坪穩坐第2第3名─新光三越台中店4萬8千坪業績卻是最好的一間。台南新天地─廣域型複合商業設施之大型購物商場主要在提供大台南地區一所大型現代及功能齊全的購物場所為服務國際『全方位購物中心』重視當地文化、休閒活動的推展獲得民眾01廣大的迴響。為了更落實文化理念，新光02三越百貨於1995年成立「新光三越文教基03金會」，更積極地推展文化公益活動04碩大的樓面包容多樣商品和服務，進而重塑05所在地的新商圈定義06能抓準當地市場的大趨勢變化，一個交通計07畫、基礎建設完善的新商圈經營是有優勢的08大遠百當時名為『遠東百貨』，由「遠東紡織股份AFBDEC有限公司集團」所成立。於民國五十六年八月三十一日在台北市永綏大樓中開幕。五十六年十月時在台北市永綏路自建之六層路籌設『遠東百貨股份有限公司』。公司簡介８０年０７月台南分公司擴建完成暨裝修後全新開幕。８６年０１月台南成功店隆重開幕。８８年１０月台南分公司（公園路）結束營業，拆除重建百貨娛樂大樓。９１年０７月台南大遠百FE21’MegA（台南成功分公司）改裝開幕。台南大遠百FE21’MegA（台南公園分公司）改建完成，休閒娛樂大樓開幕。020304050601遠東百貨在「21世紀將呈現全新面貌在世人『遠東百貨』為大遠百FE21’前身，21代表著面前」。全台各地的遠東百貨在經歷過翻修佳假日休閒活動去處。後期望向【shoppingcenter】模式邁進，因而與『華納威秀影城』合作，以期提供民眾最願景達成理想的財務績效必須提供良好的服務與商品給顧客，讓顧客願意到此消費須對員工有所要求，職前訓練是不可或缺的商品方面，則須經過嚴控，以維持商品的良度。企業成功指標：使命徐副店長表示：「提供顧客舒適的購物空間就是我們的最高使命。」滿足顧客的需求1「顧客永遠是對的」為最高守則。員工大多會依循顧客的要求去滿足顧客。2開創高品質的產品與服務3強調的仍是優良的服務品質，並且切合顧客的需求4紀錄不同產品消費者的年齡層和性別，以做最後的分析和判斷5員工忠誠度6大遠百的員工可分為兩部分，一為專櫃員工，二為大遠百本身的員工7公司在提升員工忠誠度方面除了獎勵之外，尚有教育訓練與每日開店前的10分鐘晨會，希望藉由這些措施可以拉近員工間的距離並且讓員工有共同意識01擁有忠誠度高的員工才能提供顧客最好的服務02全球影響03近年來許多企業紛紛訴求『全球化』，因而有向外發展的趨勢，其中最為熱門的便是往大陸地區發展。04產業結構大遠百各分店皆須聽命於總公司的決策，總公司對於全省各分店會提出大方向的策略，以達到『全省一致性』的表現。整體上仍是以『總公司的決策』為主要方向。但是像SOGO和新光三越這兩間百貨，各分店則能擁有自主權來做出決策，不須服從總公司的意見。策略性思考大遠百提供了百分之二十獨家商品，來強調與其他家百貨業者的不同同於SOGO屬於日系百貨，他們所強調的是較歐美式的購物中心多樣化規劃較大的空間給不同的廠商，來做更多產品的擺設與發揮。給予廠商更大的空間來發揮，擺設更多不同的東西，提供顧客更多『多樣化的選擇』，是強調與其他家不同的地方。倡導變革與更新大遠百調整自己的定位，利用空間和區域，鎖定中高階層的產品和消費族群。為了吸引更多年輕消費族群，大遠百還和華納威秀電影院合作，希望將公司往休閒購物中心的目標邁進。1.您是如何得知新光三越這個百貨公司的？A：六成的人回答是電視廣告宣傳B：七成的人回答是朋友告知或路過發現2.當時您對新光三