2024年度汽车行业软件售后服务与质量监控合同2篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年度汽车行业软件售后服务与质量监控合同1

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方地址

1.3合同双方联系方式

2.合同标的物及数量

2.1软件产品名称

2.2软件版本号

2.3软件数量

3.售后服务内容及期限

3.1技术支持服务

3.2软件升级服务

3.3培训服务

3.4响应时间要求

3.5服务期限

4.质量监控要求

4.1软件质量标准

4.2质量监控方法

4.3质量监控报告

5.费用及支付方式

5.1售后服务费用

5.2质量监控费用

5.3支付方式及时间

6.违约责任

6.1合同双方违约情形

6.2违约责任及赔偿

7.保密条款

7.1保密信息范围

7.2保密期限

7.3违约责任

8.合同解除

8.1合同解除情形

8.2解除程序及后果

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决程序

10.合同生效及期限

10.1合同生效条件

10.2合同期限

11.合同附件

11.1附件一：软件产品说明书

11.2附件二：售后服务协议

11.3附件三：质量监控报告模板

12.合同变更

12.1合同变更条件

12.2合同变更程序

13.合同解除及终止

13.1合同解除条件

13.2合同终止程序

14.其他约定

14.1通知送达方式

14.2合同份数及效力

14.3合同签署日期

第一部分：合同如下：

第一条合同双方基本信息

1.1合同双方名称

甲方：汽车有限公司

乙方：YYYY软件技术服务有限公司

1.2合同双方地址

甲方：省市区路号

乙方：省市区路号

1.3合同双方联系方式

甲方联系人：

联系电话：138xxxx5555

乙方联系人：

联系电话：139xxxx6666

第二条合同标的物及数量

2.1软件产品名称

《汽车行业软件V1.0》

2.2软件版本号

V1.0

2.3软件数量

100套

第三条售后服务内容及期限

3.1技术支持服务

乙方提供724小时的技术支持服务，包括但不限于软件安装、配置、使用指导、故障排除等。

3.2软件升级服务

乙方将在软件发布新版本时，为甲方提供免费升级服务。

3.3培训服务

乙方将在软件交付后，为甲方提供不少于2天的免费培训。

3.4响应时间要求

乙方收到甲方故障报告后，将在2小时内响应，并在24小时内提供解决方案。

3.5服务期限

自合同生效之日起，售后服务期限为1年。

第四条质量监控要求

4.1软件质量标准

乙方保证软件产品符合国家标准及行业标准，并达到甲方要求的性能指标。

4.2质量监控方法

乙方将对软件进行定期检查，包括但不限于功能测试、性能测试、兼容性测试等。

4.3质量监控报告

乙方每月向甲方提交一次质量监控报告，报告内容包括但不限于软件运行状况、故障统计、改进措施等。

第五条费用及支付方式

5.1售后服务费用

售后服务费用为人民币10万元，包含在合同总金额内。

5.2质量监控费用

质量监控费用为人民币5万元，包含在合同总金额内。

5.3支付方式及时间

甲方应在合同签订后5个工作日内支付合同总金额的50%作为预付款，剩余款项在售后服务期限届满后支付。

第六条违约责任

6.1合同双方违约情形

甲方未按时支付款项；乙方未按合同约定提供软件产品及售后服务；双方未按合同约定履行保密义务等。

6.2违约责任及赔偿

违约方应向守约方支付合同金额的20%作为违约金，并承担由此产生的全部损失及费用。

第七条保密条款

7.1保密信息范围

合同双方在履行合同过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密等。

7.2保密期限

保密期限自合同签订之日起至合同终止后3年。

7.3违约责任

任何一方违反保密义务，应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的全部损失。

第八条合同解除

8.1合同解除情形

8.1.1甲方或乙方在合同履行过程中严重违约；

8.1.2因不可抗力导致合同无法履行；

8.1.3双方协商一致解除合同；

8.2解除程序及后果

8.2.1任何一方欲解除合同，应提前30日书面通知对方；

8.2.2收到解除通知的一方应在7日内书面确认；

8.