2024年度软件开发与定制合同（标的：企业级客户关系管理系统）3篇.docxVIP

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年度软件开发与定制合同（标的：企业级客户关系管理系统）

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

1.2法定代表人或授权代表

1.3联系方式

2.合同标的与范围

2.1标的物描述

2.2功能模块

2.3技术规格

2.4服务期限

3.技术支持与服务

3.1技术支持范围

3.2服务内容

3.3服务方式

3.4服务时间

4.软件交付与验收

4.1软件交付时间

4.2验收标准

4.3验收流程

4.4验收结果处理

5.软件使用许可

5.1许可类型

5.2许可期限

5.3使用范围

5.4许可费用

6.知识产权与保密

6.1知识产权归属

6.2保密条款

6.3违约责任

7.费用与支付

7.1软件费用

7.2服务费用

7.3支付方式

7.4付款期限

7.5逾期付款处理

8.交付与安装

8.1交付时间

8.2安装要求

8.3安装流程

8.4安装验收

9.培训与技术支持

9.1培训内容

9.2培训时间

9.3培训方式

9.4技术支持内容

10.合同变更与解除

10.1变更条件

10.2变更流程

10.3解除条件

10.4解除流程

11.违约责任

11.1违约情形

11.2违约责任

11.3争议解决

12.争议解决与适用法律

12.1争议解决方式

12.2争议解决机构

12.3适用法律

13.合同生效与终止

13.1生效条件

13.2生效日期

13.3终止条件

13.4终止流程

14.其他约定

14.1合同附件

14.2合同份数

14.3合同解释权

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

1.1.1开发方：科技有限公司

1.1.2客户方：企业有限公司

1.2法定代表人或授权代表

1.2.1开发方：

1.2.2客户方：

1.3联系方式

2.合同标的与范围

2.1标的物描述

2.2功能模块

2.2.1CRM系统包括客户管理、销售管理、市场管理、服务管理、财务管理等模块。

2.3技术规格

??响应式设计，兼容主流浏览器；

??支持多语言切换；

??具备数据备份和恢复功能；

??支持移动端访问。

2.4服务期限

2.4.1本合同服务期限为自双方签订之日起至CRM系统正式上线并验收合格之日止。

3.技术支持与服务

3.1技术支持范围

3.1.1开发方提供CRM系统的安装、配置、使用培训、技术支持等服务。

3.2服务内容

3.2.1提供CRM系统的安装和配置服务；

3.2.2提供CRM系统的使用培训，包括基础操作和高级功能；

3.2.3提供CRM系统的技术支持，包括远程协助、现场支持等；

3.3服务方式

3.3.1通过电话、邮件、远程协助等方式提供技术支持；

3.4服务时间

3.4.1周一至周五，9:0018:00。

4.软件交付与验收

4.1软件交付时间

4.1.1开发方应在本合同签订后60个工作日内完成CRM系统的开发，并向客户方交付。

4.2验收标准

4.2.1CRM系统应满足本合同第二条第3款的技术规格要求；

4.2.2CRM系统应具备本合同第二条第2款所列功能模块；

4.3验收流程

4.3.1客户方收到软件后，应在7个工作日内进行验收；

4.3.2客户方验收合格后，应在验收报告中注明；

4.3.3开发方应在收到验收报告后3个工作日内完成验收问题的整改。

4.4验收结果处理

4.4.1验收不合格，开发方应免费进行整改，直至客户方满意为止。

5.软件使用许可

5.1许可类型

5.1.1本合同项下的软件使用许可为非独占许可；

5.2许可期限

5.2.1许可期限自CRM系统交付之日起至合同终止之日止。

5.3使用范围

5.3.1客户方仅限于在合同约定范围内使用CRM系统。

5.4许可费用

5.4.1本合同项下的许可费用为人民币万元整。

6.知识产权与保密

6.1知识产权归属

6.1.1CRM系统的知识产权归开发方所有；

6.2保密条款

6.2.1双方对本合同内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露；

6.3违约责任

6.3.1如一方违反保密义务，应承担相应的法律责任。

8.费用与支付

8.1软件费用

8.1.1CRM系统开发费用为人民币万元整；

8.2服务费用

8.2.1本合同服务费用为人民币万元整；

8.3支付方式

8.3.1客户方应在合同签订后1