2024版电子产品售后技术支持与培训协议3篇.docx

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20XX

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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2024版电子产品售后技术支持与培训协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1定义

1.2解释

2.双方基本信息

2.1售后服务提供方

2.2培训服务提供方

2.3客户

3.服务内容

3.1售后技术支持服务

3.1.1技术支持方式

3.1.2技术支持范围

3.1.3技术支持期限

3.2培训服务

3.2.1培训内容

3.2.2培训形式

3.2.3培训时间

3.2.4培训地点

4.服务费用

4.1售后技术支持费用

4.2培训服务费用

4.3支付方式

4.4付款期限

5.服务期限

5.1售后技术支持期限

5.2培训服务期限

6.服务质量与责任

6.1售后技术支持质量

6.2培训服务质量

6.3责任划分

7.保密条款

7.1保密义务

7.2保密信息

7.3保密期限

8.知识产权

8.1知识产权归属

8.2知识产权使用

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任

9.3违约赔偿

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3争议解决程序

11.法律适用与管辖

11.1法律适用

11.2管辖法院

12.合同生效与终止

12.1合同生效

12.2合同终止

13.其他

13.1通知

13.2不可抗力

13.3合同附件

14.合同签署与生效

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1定义

1.1.1“电子产品”指本协议中双方所涉及的电子设备产品。

1.1.2“售后服务”指在电子产品售出后，由售后服务提供方为客户提供的技术支持、维修、保养等服务。

1.1.3“培训服务”指售后服务提供方对客户进行的产品使用、维护及故障排除等方面的专业培训。

1.1.4“技术支持”指售后服务提供方通过电话、网络、现场等方式为客户提供的技术解答、故障诊断和解决方案。

1.1.5“培训内容”指售后服务提供方提供的关于产品使用、维护和故障排除等方面的知识培训。

1.2解释

1.2.1本协议中的术语和定义如有不一致之处，以双方协商一致的解释为准。

2.双方基本信息

2.1售后服务提供方

2.1.1名称：[售后服务提供方名称]

2.1.2地址：[售后服务提供方地址]

2.1.3联系人：[售后服务提供方联系人]

2.1.4联系电话：[售后服务提供方联系电话]

2.2培训服务提供方

2.2.1名称：[培训服务提供方名称]

2.2.2地址：[培训服务提供方地址]

2.2.3联系人：[培训服务提供方联系人]

2.2.4联系电话：[培训服务提供方联系电话]

2.3客户

2.3.1名称：[客户名称]

2.3.2地址：[客户地址]

2.3.3联系人：[客户联系人]

2.3.4联系电话：[客户联系电话]

3.服务内容

3.1售后技术支持服务

3.1.1技术支持方式

3.1.1.1电话支持：提供24小时电话咨询服务。

3.1.1.2网络支持：提供在线实时技术支持。

3.1.1.3现场支持：根据客户需求，提供上门服务。

3.1.2技术支持范围

3.1.2.1产品使用问题解答。

3.1.2.2故障诊断与排除。

3.1.2.3维护保养指导。

3.1.3技术支持期限

3.1.3.1售后技术支持期限自产品售出之日起一年。

3.2培训服务

3.2.1培训内容

3.2.1.1产品基本功能介绍。

3.2.1.2产品操作与使用技巧。

3.2.1.3故障排除方法。

3.2.2培训形式

3.2.2.1线上培训：通过网络平台进行。

3.2.2.2线下培训：在指定培训地点进行。

3.2.3培训时间

3.2.3.1线上培训：每月至少安排一次。

3.2.3.2线下培训：每年至少安排两次。

3.2.4培训地点

3.2.4.1线上培训：通过网络平台进行。

3.2.4.2线下培训：在售后服务提供方指定的培训地点进行。

4.服务费用

4.1售后技术支持费用

4.1.1售后技术支持费用为人民币[金额]元/年。

4.2培训服务费用

4.2.1培训服务费用为人民币[金额]元/次。

4.3支付方式

4.3.1双方约定以银行转账方式支付。

4.4付款期限

4.4.1售后技术支持费用于每年的[日期]前支付。

4.4.2培训服务费用于培训前支付。

5.服务期限

5.1售后技术支持期限

5.1.1本协议项下的售后技术支持期限自产品售出之日起一年。

5.2培训服务期限

5.2.1本协议项下的