2024年度西安二手车售后服务体系合作协议2篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2024年度西安二手车售后服务体系合作协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合同双方

1.2术语定义

1.3合同期限

2.服务范围

2.1服务内容概述

2.2服务项目及标准

2.3服务区域

3.服务质量保证

3.1质量标准

3.2质量监控

3.3质量改进措施

4.服务费用

4.1费用构成

4.2费用结算方式

4.3费用调整机制

5.保密条款

5.1保密信息

5.2保密义务

5.3违约责任

6.违约责任

6.1违约情形

6.2违约责任承担

6.3违约处理方式

7.争议解决

7.1争议解决方式

7.2争议解决机构

7.3争议解决程序

8.合同解除

8.1合同解除条件

8.2合同解除程序

8.3合同解除后果

9.合同生效

9.1合同生效条件

9.2合同生效时间

9.3合同生效标志

10.合同变更

10.1合同变更条件

10.2合同变更程序

10.3合同变更效力

11.合同终止

11.1合同终止条件

11.2合同终止程序

11.3合同终止后果

12.合同解除后的责任

12.1责任承担

12.2责任转移

12.3责任终止

13.通知与送达

13.1通知方式

13.2送达方式

13.3送达地点

14.其他

14.1合同附件

14.2合同份数

14.3合同生效日期

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1合同双方

1.2术语定义

1.2.1“售后服务”指乙方在合同有效期内，对甲方提供的二手车进行维修、保养、救援等服务。

1.2.2“服务区域”指乙方负责的西安市行政区域内的二手车售后服务。

1.3合同期限

1.3.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。

2.服务范围

2.1服务内容概述

2.1.1乙方负责甲方指定的二手车品牌及车型的售后服务工作。

2.1.2服务内容包括但不限于：维修、保养、救援、故障诊断、配件供应等。

2.2服务项目及标准

2.2.1乙方应按照甲方提供的服务标准和流程，为甲方提供优质的售后服务。

2.2.2乙方应确保维修、保养等服务的质量，符合国家相关标准。

2.3服务区域

2.3.1乙方应在服务区域内设立维修网点，确保甲方车辆在规定时间内得到维修服务。

3.服务质量保证

3.1质量标准

3.1.1乙方应严格按照国家相关标准和甲方要求，提供高质量的售后服务。

3.2质量监控

3.2.1甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督和检查。

3.2.2乙方应定期向甲方汇报服务质量情况。

3.3质量改进措施

3.3.1乙方应针对甲方提出的质量问题，及时采取改进措施。

3.3.2乙方应定期对服务质量进行自我评估，不断提高服务质量。

4.服务费用

4.1费用构成

4.1.1服务费用包括但不限于：维修费、保养费、配件费、救援费等。

4.2费用结算方式

4.2.1乙方应在每月月底前向甲方提交上月服务费用清单。

4.2.2甲方应在收到清单后七个工作日内支付相应费用。

4.3费用调整机制

4.3.1合同期间如遇国家政策调整或市场变化，双方可协商调整服务费用。

5.保密条款

5.1保密信息

5.1.1双方在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密等保密信息。

5.2保密义务

5.2.1双方对本合同涉及的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

5.3违约责任

5.3.1如一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，应承担相应的违约责任。

6.违约责任

6.1违约情形

6.1.1乙方未按合同约定提供服务质量，造成甲方损失的。

6.1.2乙方未按合同约定提供服务，导致甲方利益受损的。

6.2违约责任承担

6.2.1违约方应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。

6.3违约处理方式

6.3.1双方应友好协商解决违约问题，协商不成可依法向人民法院提起诉讼。

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.1.1双方在履行本合同时发生的争议，应通过友好协商解决。

8.1.2如果协商不成，任何一方均有权将争议提交至西安市仲裁委员会仲裁。

8.2争议解决机构

8.2.1本合同的争议解决机构为西安市仲裁委员会。

8.3争议解决程序

8.3.1双方应遵守西安市仲裁委员会的仲裁规则。

8.3.2仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。

9.合同解除

9.1合同解除条件

9.1.1