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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年度退换货电商平台合作服务合同

本合同目录一览

1.合同基本信息

1.1合同名称

1.2合同编号

1.3合同签订日期

1.4合同签订双方

2.合作服务内容

2.1退换货服务流程

2.2退换货处理时限

2.3退换货费用承担

3.退换货标准与条件

3.1商品退换货条件

3.2退换货商品质量要求

3.3退换货商品数量要求

4.退换货操作流程

4.1退换货申请提交

4.2退换货商品验收

4.3退换货商品退回

4.4退换货商品发货

5.退换货售后服务

5.1售后服务响应时间

5.2售后服务处理方式

5.3售后服务人员要求

6.违约责任

6.1违约情形

6.2违约责任承担

6.3违约赔偿方式

7.争议解决

7.1争议解决方式

7.2争议解决机构

7.3争议解决程序

8.合同生效与终止

8.1合同生效条件

8.2合同终止条件

8.3合同解除条件

9.合同变更与解除

9.1合同变更程序

9.2合同解除程序

9.3合同变更与解除通知

10.合同附件

10.1退换货规则

10.2退换货流程图

10.3其他相关文件

11.合同保密

11.1保密信息范围

11.2保密义务

11.3保密期限

12.合同解除后的处理

12.1合同解除后的费用结算

12.2合同解除后的数据交接

12.3合同解除后的债权债务处理

13.合同解除后的责任承担

13.1合同解除后的违约责任

13.2合同解除后的赔偿损失

13.3合同解除后的其他责任

14.合同其他约定

14.1合同执行与监督

14.2合同解释与适用

14.3合同附件的效力

第一部分：合同如下：

1.合同基本信息

1.1合同名称：本合同名称为“2024年度退换货电商平台合作服务合同”。

1.2合同编号：合同编号为[具体编号]。

1.3合同签订日期：本合同签订日期为[具体日期]。

1.4合同签订双方：甲方（退换货电商平台）与乙方（商品供应商）。

2.合作服务内容

2.1退换货服务流程：甲方应按照乙方提供的退换货服务流程进行操作，包括但不限于退换货申请、商品验收、退换货处理、退换货发货等环节。

2.2退换货处理时限：甲方应在收到乙方退换货申请后的[具体时限]内完成退换货处理。

2.3退换货费用承担：退换货过程中产生的运费、包装费等费用，除另有约定外，由乙方承担。

3.退换货标准与条件

3.1商品退换货条件：商品因质量问题或非人为因素导致的损坏，甲方应提供退换货服务。

3.2退换货商品质量要求：退换货商品应保持原有包装完好，不影响二次销售。

3.3退换货商品数量要求：退换货商品数量应符合订单数量，不得缺货。

4.退换货操作流程

4.1退换货申请提交：乙方应在商品收到后[具体时限]内提交退换货申请。

4.2退换货商品验收：甲方在收到退换货申请后，应[具体时限]内对退换货商品进行验收。

4.3退换货商品退回：经验收合格的退换货商品，甲方应在[具体时限]内退回乙方。

4.4退换货商品发货：乙方在收到退换货商品后，应在[具体时限]内完成发货。

5.退换货售后服务

5.1售后服务响应时间：甲方应在[具体时限]内对乙方的售后服务请求进行响应。

5.2售后服务处理方式：甲方应通过电话、邮件等方式提供售后服务，及时解决乙方的问题。

5.3售后服务人员要求：甲方售后服务人员应具备相应的专业知识，能够熟练处理退换货事宜。

6.违约责任

6.1违约情形：若甲方未按约定时间完成退换货处理，或退换货商品存在质量问题，或未履行售后服务义务，均视为违约。

6.2违约责任承担：甲方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿乙方因此遭受的损失。

6.3违约赔偿方式：违约赔偿以实际损失为基础，按照双方协商一致的比例进行赔偿。

7.争议解决

7.1争议解决方式：本合同履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

7.2