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穷则独善其身，达则兼善天下。——《孟子》

年关于保险工作计划模板合集8篇

篇1

一、加强业管工作，构建优质、规范的承保服务体系。

承保是保险公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要

基础，是保险公司生存的基础保障。因此，在__年度里，公司将

狠抓业管工作，提高风险管控能力。

1、对承保业务及时地进行审核，利用风险管理技术及定价

体系来控制承保风险，决定承保费率，确保承保质量。对超越公

司权限拟承保的业务进行初审并签署意见后上报审批，确保此类

业务的严格承保。

2、加强信息技术部门的管理，完善各类险种业务的处理平

台，通过建设、使用电子化承保业务处理系统，建立完善的承保

基础数据库，并缮制相关报表和承保分析。同时做好市场调研，

并定期编制中、长期业务计划。

3、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度，

确保风险的合理控制，同时根据业务的风险情况，执行有关分保

或再保险管理规定，确保合理分散承保风险。

穷则独善其身，达则兼善天下。——《孟子》

4、强化承保、核保规范，严格执行条款、费率体系，熟练

掌握新核心业务系统的操作，对中支所属的承保、核保人员进行

全面、系统的培训，以提高他们的综合业务技能和素质，为公司

业务发展提供良好的保障。

二、提高客户服务工作质量，建设一流的客户服务平台。

随着保险市场竞争主体的不断增加，各家保险公司都加大了

对市场业务竞争的力度，而保险公司所经营的不是有形产品，而

是一种规避风险或风险投资的服务，因此，建设一个优质服务

的客服平台显得极为重要，当服务已经成为核心内容纳入保险企

业的价值观，成为核心竞争时，客服工作就成为一种具有独特理

念的一种服务文化。经过__年的努力，我司已在市场占有了一定

的份额，同时也拥有了较大的客户群体，随着业务发展的不断深

入，客服工作的重要性将尤其突出，因此，__公司在__年里将严

格规范客服工作，把一流的客服管理平台运用、落实到位。

1、建立健全语音服务系统，加大热线的宣传力度，以多种

形式将热线推向社会，让众多的客户全面了解公司语音服务系统

强大的支持功能，以提高自身的市场竞争力，实现客户满意最大

化。

2、加强客服人员培训，提高客服人员综合技能素质，严格

奉行热情、周到、优质、高效的服务宗旨，坚持主动、迅速、准

穷则独善其身，达则兼善天下。——《孟子》

合理的原则，严格按照岗位职责和业务操作实务流程的规定

作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。

3、以中心支公司为中心，专、兼职并行，建立一个覆盖全

区的查勘、定损网点，初期由中支设立专职查勘定损人员3名，

同时搭配非专职人员共同查勘，以提高中支业务人员的整体素

质，切实提高查勘、定损理赔质量，做到查勘准确，定损合理，

理赔快捷。

4、在__年6月之前完成__营销服务部、YY营销服务部两个

服务机构的下延工作，至此，全区的服务网点建设基本完善，为

公司的客户提供高效、便捷的保险售后服务。

三、加快业务发展，提高市场占有率，做大做强公司保险品

牌。

根据20年中支保费收入____万元为依据，其中各险种的占

比为：机动车辆险85%，非车险10%，人意险5%。__年度，中心

支公司拟定业务发展规划计划为实现