2024年度餐饮退换货服务规范承诺书3篇.docx

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER

20XX

专业合同封面

COUNTRACTCOVER

甲方：XXX

乙方：XXX

PERSONAL

RESUME

RESUME

2024年度餐饮退换货服务规范承诺书

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同名称

1.2合同签订日期

1.3合同双方信息

1.4合同生效日期

1.5合同终止条件

2.餐饮退换货服务原则

2.1退换货适用范围

2.2退换货申请流程

2.3退换货条件

2.4退换货时间限制

2.5退换货费用承担

3.退换货商品质量要求

3.1商品完好性要求

3.2商品退换货责任划分

3.3商品退换货鉴定标准

3.4商品退换货检验流程

4.退换货服务流程

4.1客户退换货申请

4.2退换货审核

4.3退换货处理

4.4退换货物流配送

4.5退换货款项结算

5.退换货服务质量保障

5.1服务质量标准

5.2服务质量监督

5.3服务质量投诉处理

5.4服务质量改进措施

6.退换货信息管理

6.1退换货信息记录

6.2退换货信息保密

6.3退换货信息查询

6.4退换货信息归档

7.合同变更与解除

7.1合同变更条件

7.2合同解除条件

7.3合同变更与解除流程

7.4合同变更与解除通知

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

8.3违约赔偿计算方法

8.4违约赔偿支付方式

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决程序

9.4争议解决费用承担

10.合同附件

10.1退换货申请表

10.2退换货处理流程图

10.3退换货服务质量标准

10.4退换货信息管理规范

11.合同解除后的处理

11.1合同解除后的权益处理

11.2合同解除后的责任承担

11.3合同解除后的款项结算

11.4合同解除后的资料归档

12.合同解除后的通知

12.1合同解除通知方式

12.2合同解除通知内容

12.3合同解除通知送达

12.4合同解除通知期限

13.合同解除后的后续服务

13.1后续服务质量保障

13.2后续服务费用承担

13.3后续服务期限

13.4后续服务内容

14.合同签署与生效

14.1合同签署

14.2合同生效

14.3合同备案

14.4合同存档

第一部分：合同如下：

1.合同概述

1.1合同名称：本合同名称为“2024年度餐饮退换货服务规范承诺书”。

1.2合同签订日期：本合同签订日期为2024年1月1日。

1.3合同双方信息：

1.3.1甲方（提供餐饮服务方）：名称、地址、联系人、联系电话。

1.3.2乙方（消费者）：名称、地址、联系人、联系电话。

1.4合同生效日期：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

1.5合同终止条件：

1.5.1合同期限届满，经双方协商一致解除；

1.5.2任何一方违约，另一方有权解除合同；

1.5.3法律法规规定的其他合同终止情形。

2.餐饮退换货服务原则

2.1退换货适用范围：

2.1.1乙方在甲方餐厅消费后，如因商品质量问题或服务瑕疵，可申请退换货；

2.1.2乙方退换货商品应为未开封、未使用、保持原有包装及标签的全新状态。

2.2退换货申请流程：

2.2.1乙方在发现商品质量问题或服务瑕疵后，应立即向餐厅工作人员提出退换货申请；

2.2.2餐厅工作人员对乙方提供的商品进行检查，确认无误后，予以办理退换货手续；

2.2.3乙方应提供有效身份证明，以便甲方核实信息。

2.3退换货条件：

2.3.1商品在保质期内，未超过保质期；

2.3.2商品未开封、未使用，保持原有包装及标签；

2.3.3商品无质量问题，非人为损坏；

2.4退换货时间限制：

2.4.1乙方应在消费之日起7日内提出退换货申请；

2.4.2超过时间限制，甲方有权拒绝退换货。

2.5退换货费用承担：

2.5.1退货：乙方退还的商品，甲方退还相应款项；

2.5.2换货：乙方更换的商品，如价格高于原商品，乙方需补足差价；如价格低于原商品，甲方退还差额。

3.餐饮退换货商品质量要求

3.1商品完好性要求：

3.1.1商品退换货时，应保持商品原有包装、标签、说明书等；

3.1.2商品应无破损、变形、污渍等影响使用的瑕疵。

3.2商品退换货责任划分：

3.2.1因商品质量问题导致的退换货，由甲方承担；

3.2.2因乙方原因导致的退换货，如商品破损、污渍等，由乙方自行承担责任。

3.3商品退换货鉴定标准：

3.3.1甲方根据商品退换货时的实际情况进行鉴定；

3.3.2甲方保留对商品退换货鉴定的最终解释权。

3.4商品退换货检验