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消费者分析案例
目录
内容概要．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3
1.1研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3
1.2研究目的与任务．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
1.3研究方法与数据来源．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5
理论基础与文献综述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5
2.1消费者行为理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7
2.2消费者满意度模型．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8
2.3消费者决策过程模型．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9
2.4相关领域的研究回顾．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10
案例选择与描述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11
3.1案例选取标准．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12
3.2案例企业概况．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13
3.3案例产品介绍．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15
3.4案例市场环境分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16
消费者需求分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17
4.1消费者需求调研方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18
4.2消费者需求分类与描述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20
4.3消费者需求的影响因素分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21
消费者满意度评价．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22
5.1满意度评价指标体系构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23
5.2消费者满意度调查方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25
5.3消费者满意度结果与分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26
消费者行为分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27
6.1消费者购买行为模式识别．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29
6.2消费者购买路径分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30
6.3影响消费者行为的外部因素分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31
消费者群体特征分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33
7.1消费者人口统计特征分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34
7.2消费者心理特征与态度分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35
7.3消费者行为动机与价值观分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37
消费者关系管理策略分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38
8.1现有消费者关系管理策略评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39
8.2基于数据分析的消费者关系优化策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41
8.3策略实施效果预测与评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42
案例总结与启示．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．43
9.1案例研究发现概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．44
9.2对其他企业的启示与建议．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．46
9.3对未来研究的展望．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．47
1.内容概要
内容概要：本部分内容将概述一个消费者分析案例的研究背景、目标、方法和结果。我们将通
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