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软件开发质量管理应用

摘要:尽管当前社会的信息化过程对软件的需求增长非常迅速,各行

各业都在进行着应用软件的开发和生产,但是,很多开发出来的

软件往往不能和习惯的手工操作灵活、有效地结合起来;而有些

软件则无法起到规范业务、提高效率的功能;更有一些软件,在

投入了巨大的开发成本后,因为后续无法继续使用,而不了了

之。因此,提高软件质量管理水平是相关企业面临的紧迫问题,

而采用质量控制方式,则是解决该问题的有效途径。

关键词:软件质量管理;软件开发管理

（一）引言

软件质量,概括地说就是“软件与明确地和隐含地定义的需求相

一致的程度”。具体地说,软件质量是软件符合明确叙述的功能和性

能需求、文档中明确描述的开发标准、以及所有专业开发的软件都应

具有的隐含特征的程度。

在现代社会中,随着计算机技术的发展,软件规模越来越大,复杂

性越来越高,而软件的开发能力却远远跟不上应用需求的速度扩展,

出现了所谓的“软件危机”。时至今日,计算机在在工业控制、医疗、

通讯、交通、航空、航天、经济、金融等领域的应用中,对软件的质

量提出了前所未有的挑战,软件失效逐渐成为系统瘫痪的主要原因。

因此,软件质量成为人们越来越关注的问题。

目前,国内大多数软件企业首先选择了ISO9001质量管理体系标

准,作为提高软件产品的质量和提高生产率的过程改进框架,都取得

了一定的成效。

ISO9001用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的

产品的能力,目的在于增进顾客满意。随着商品经济的不断扩大和日

益国际化,为提高产品的信誉、减少重复检验、削弱和消除贸易技术

壁垒、维护生产者、经销者、用户和消费者各方权益,这个第三认证

方不受产销双方经济利益支配,公证、科学,是各国对产品和企业进行

质量评价和监督的通行证;作为顾客对供方质量体系审核的依据;企

业有满足其订购产品技术要求的能力。

（二）

1、问题分析

影响软件质量的主要因素,这些因素是从管理角度对软件质量的

度量。可划分为三组,分别反应用户在使用软件产品时的三种观点。

正确性、健壮性、效率、完整性、可用性、风险(产品运行);可理解

性、可维修性、灵活性、可测试性(产品修改);可移植性、可再用性、

互运行性(产品转移)。

通常所理解的软件开发,大部分是指编码。而实际工作中,一般将

软件开发周期划分了六个阶段——计划、需求分析、设计、编码、测

试、运行维护。各个阶段都有独立的人任务,也就涉及到了任务完成

得质量。也就是说,软件系统表现的程序中的错误,并不一定是编码引

起的,很可能是在设计过程中或者需求分析阶段产生的问题引起的。

这样,对软件质量的度量决不能限于程序本身,而编码以前所完成的

各个阶段的工作质量同样至关重要。

2、解决策略

那么如何在控制风险,提高软件开发质量,提高软件开发过程的

透明度?这就要求在开发过程中的各个阶段,严格按照相关规范和标

准中的“质量控制”进行操作和管理。在国际上,质量控制对象根据

它们的重要程度和监督控制要求不同,可以设置“见证点”或“停止

点”。“见证点”和“停止点”都是质量控制点,由于它们的重要性

或其质量后果影响程度有所不同,它们的运作程序和监督要求也不

同。为了方便理解,就“见证点”和“停止点”做以下说明。

见证点的运作程序和监督要求如下:

1)施工单位应在到达某个见证点之前的一定时间,书面通知监理

工程师,说明将到达该见证点准备施工的时间,请监理人员届时现场

进行见证和监督。

2)监理工程师收到通知后,应在“施工跟踪档案”上注明收到该

通知的日期并签字。

3)监理人员应在约定的时间到现场见证。监理人员应对见证点实

施过程进行监督、检查,并在见证表上作详细记录后签字。

4)如果监理人员在规定的时间未能到场见证,施工单位可以认为

已获监理工程师认可,有权进行该项施工。

5)如果监理人员在此之前已到现场检查,并将有关意见写在“施

工跟踪档案”上,则施工单位应写明已采取的改进措施,或具体意见。

停止点:停止点是重要性高于见证点的质量控制点,它通常是针对

“特殊过程”或“特殊工艺”而言。凡列为停止点的控制对象,要求

必须在规定的控制点到来之前通知监理方派人对控制点实施监控,如

果监理方未能在约定的时间到现场监督、检查,施工单位应停止进入

该控制点相应的工序,并按合同规定等待监理方,未经认