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网络运维管理与故障处理手册
TOC\o1-2\h\u3143第1章网络运维概述 3
145261.1网络运维的重要性 3
4951.2网络运维的基本任务 3
34071.3网络运维的发展趋势 4
32330第2章网络架构与设备管理 4
230932.1网络架构设计原则 5
167202.2常用网络设备介绍 5
176842.3设备管理与维护 5
20862第3章网络协议与服务 6
236363.1TCP/IP协议族 6
15413.1.1TCP/IP协议概述 6
233003.1.2IP协议 6
50573.1.3TCP协议 6
308653.1.4UDP协议 6
149673.1.5ICMP协议 6
29303.2常用网络服务与应用 6
239153.2.1域名系统（DNS） 6
158643.2.2动态主机配置协议（DHCP） 6
269633.2.3文件传输协议（FTP） 6
201993.2.4简单邮件传输协议（SMTP） 6
151513.2.5网络文件系统（NFS） 7
254703.2.6网络时间协议（NTP） 7
57733.3网络协议与服务故障排查 7
243443.3.1故障排查方法 7
284823.3.2故障排查步骤 7
52673.3.3常见故障处理方法 7
10660第4章网络监控与功能优化 7
20704.1网络监控工具与技术 7
199034.1.1常用网络监控工具 7
276384.1.2网络监控技术 8
197514.2网络功能评估指标 8
65974.2.1延迟（Latency） 8
144114.2.2带宽（Bandwidth） 8
43014.2.3吞吐量（Throughput） 8
264884.2.4抖动（Jitter） 8
34714.2.5丢包率（PacketLoss） 9
319894.3网络功能优化策略 9
107414.3.1优化网络拓扑结构 9
43044.3.2优化网络设备配置 9
134014.3.3优化网络协议 9
72634.3.4优化网络带宽 9
70634.3.5优化网络监控与故障处理 9
10883第5章网络安全管理 9
1825.1网络安全风险分析 9
151395.1.1常见网络安全威胁 10
171485.1.2安全风险评估方法 10
316225.2防火墙与入侵检测系统 10
167315.2.1防火墙配置与管理 10
170085.2.2入侵检测系统（IDS）配置与管理 10
93785.3数据加密与身份认证 10
302545.3.1数据加密 10
245325.3.2身份认证 11
29684第6章网络故障处理方法与技巧 11
165276.1故障处理流程与策略 11
28746.1.1故障发觉与报告 11
305816.1.2故障分析与定位 11
299516.1.3故障处理与恢复 11
2296.1.4故障总结与预防 11
117966.2故障诊断方法 12
226746.2.1询问法 12
53496.2.2查看日志 12
303916.2.3命令行工具 12
282446.2.4网络诊断工具 12
194436.2.5设备诊断功能 12
211566.3常见网络故障案例分析 12
228116.3.1局域网内部分主机无法访问互联网 12
190786.3.2网络延迟较高 12
108826.3.3无线网络信号弱 12
260546.3.4网络安全事件 13
31360第7章网络设备配置与管理 13
82377.1设备配置基础 13
74957.1.1配置方式 13
201057.1.2配置模式 13
103067.1.3配置命令 13
238167.2常用设备配置命令与实例 14
65507.2.1交换机配置实例 14
126067.2.2路由器配置实例 14
103647.3设备配置备份与恢复 14
219077.3.1备份配置文件 14
280397.3.2恢复配置文件 15
239第8章
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